消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉百度网盘 退费问题、自动续费、联系不上客服，期望退费。
百度网盘快速投诉入口: 点击投诉百度网盘
2023-01-02浙江省的任某向消费保投诉称”9月份本人只购买了一个月的百度网盘会员，10月，11月，12月，这三个月百度网盘未显著提醒，未经我本人同意，直接通过支付宝免密支付，自动续费会员，每个月18元费用，共54元，10到12月我根本没有使用过百度网盘的会员功能。我在12月30号查看支付宝账单的时候发现了这3笔扣款（如果我不看账单，被扣款1.2年我都不会发现一直在发生这笔费用的），12月30号和百度网盘客服反映，要求退款，客服意思是只给退11月和12月的费用，12月31号再次联系，客服又说只给退12月的，全程没有担当，像机器人自动回复后来直接发消息没人回复了，百度网盘这种强行自动续费的做法，直接违反了《网络交易监督管理办法》第十八条规定，网络交易经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前五日，以显著方式提请消费者注意，由消费者自主选择；在服务期间内，应当为消费者提供显著、简便的随时取消或者变更的选项，并不得收取不合理费用。我所认为的显著提醒，至少通过来电等方式告知，百度网盘未经显著提醒，直接自动扣款，消费者发现后要求退款，未妥善处理，朝令夕改，一会说退2个月一会说退1个月，目前12月的自动续费百度网盘已经给我退回来了，11月和10月份的我要求退还。“
任某的投诉诉求为百度网盘退费。
【投诉案例一】投诉17uoo：17uoo网站提现不了
用户杨某投诉17uoo称：“2019年8月28日从17uoo平台体现499元到2019年11月25日还未到账，客服与企业电话现在都无人应答，该公司欺诈顾客要求继续充钱才能提现 严重违反企业信誉 恶意拖欠到账。”。
【投诉案例二】投诉互盾科技：互盾科技
用户陈某投诉互盾科技称：“本人2月7哈在苹果商店下载互盾公司的APP OCR文本转换软件。此APP明确说明前三天免费试用。（本人认为前三天可以使用APP，后面几天需要交年费才有使用权限）。没想到此软件自动扣费，且未曾发任何短信提醒扣费。 本人在2月份发现扣费异常，已经取消订阅此APP。收到支付宝账单仍然扣取一年费用！ 去公司客服交涉，态度及其恶劣，推卸责任。此公司有误导消费，和诈骗无异！！ ”。
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉百度网盘
百度网盘快速投诉入口: 点击投诉百度网盘
2023-01-02浙江省的任某向消费保投诉称”9月份本人只购买了一个月的百度网盘会员，10月，11月，12月，这三个月百度网盘未显著提醒，未经我本人同意，直接通过支付宝免密支付，自动续费会员，每个月18元费用，共54元，10到12月我根本没有使用过百度网盘的会员功能。我在12月30号查看支付宝账单的时候发现了这3笔扣款（如果我不看账单，被扣款1.2年我都不会发现一直在发生这笔费用的），12月30号和百度网盘客服反映，要求退款，客服意思是只给退11月和12月的费用，12月31号再次联系，客服又说只给退12月的，全程没有担当，像机器人自动回复后来直接发消息没人回复了，百度网盘这种强行自动续费的做法，直接违反了《网络交易监督管理办法》第十八条规定，网络交易经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前五日，以显著方式提请消费者注意，由消费者自主选择；在服务期间内，应当为消费者提供显著、简便的随时取消或者变更的选项，并不得收取不合理费用。我所认为的显著提醒，至少通过来电等方式告知，百度网盘未经显著提醒，直接自动扣款，消费者发现后要求退款，未妥善处理，朝令夕改，一会说退2个月一会说退1个月，目前12月的自动续费百度网盘已经给我退回来了，11月和10月份的我要求退还。“
任某的投诉诉求为百度网盘退费。
【投诉案例一】投诉17uoo：17uoo网站提现不了
用户杨某投诉17uoo称：“2019年8月28日从17uoo平台体现499元到2019年11月25日还未到账，客服与企业电话现在都无人应答，该公司欺诈顾客要求继续充钱才能提现 严重违反企业信誉 恶意拖欠到账。”。
【投诉案例二】投诉互盾科技：互盾科技
用户陈某投诉互盾科技称：“本人2月7哈在苹果商店下载互盾公司的APP OCR文本转换软件。此APP明确说明前三天免费试用。（本人认为前三天可以使用APP，后面几天需要交年费才有使用权限）。没想到此软件自动扣费，且未曾发任何短信提醒扣费。 本人在2月份发现扣费异常，已经取消订阅此APP。收到支付宝账单仍然扣取一年费用！ 去公司客服交涉，态度及其恶劣，推卸责任。此公司有误导消费，和诈骗无异！！ ”。
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