永辉超市榴莲价签称重与实际不符合

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉永辉超市 误导消费、态度恶劣、霸王条款,期望退款、赔偿、道歉。
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2023-01-02陕西省的崔某向消费保投诉称”你好,本人于2023年1月1号下午4点半左右在陕西省西安市长安区西长安街府东一路永辉超市购买的榴莲,当时价钱标注的23.8一斤,然后我买了一房果肉,给我称重价格是31.6元一公斤,1.090公斤,收费34.44元,回到家我准备吃称了一下只有274.5克,一斤都不到,后我打永辉超市客服电话,超市晚上给我回电,说他们超市这个榴莲是带壳先称了,然后在以去掉壳的果肉价格卖,还是折扣过的15.8一斤,我说那你这个算起来价格也不对,客服说他问过水果部经理了没问题,称的也没问题,我说那你告诉我这个是以怎么一个价格来算的,她说这个价格没错,我说那我这两个称都成了只有274.5克一斤都不到,按照你的价签来算应该是2斤多,照你这么来算我买274.5克的榴莲34.44元,那一斤就是79左右一斤了,她说这个价钱算的没问题,如果你觉得不合理就拿过来给你退了,这个说法我不接受,我要投诉处理,我亲眼看着超市把果肉包到盘子里称了之后去另外一个称台打了标签,然后再去原本的称台去贴,他就能保证不是贴错了,不调查就说他们没问题,对于这件事我需要一个说法,态度不好,要求投诉,要求有关部门给一个合理的解释,谢谢“
崔某的投诉诉求为永辉超市退款、赔偿、道歉。

永辉超市

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据消费保平台2022年受理的行业领域用户有效投诉问题显示,行业较多的投诉问题为退款问题、诈骗、虚假宣传、误导消费、售后服务,另外,行业的被投诉对象还有:达利园、SoCooL、深油燃气、北京市政一卡通、喜之郎、58同城、浪莎、星巴克(线下门店)、美年大健康、金山毒霸、罗森、三只松鼠、天喔、武汉真爱医院、海马照相馆、推神网络、温州市康龙鞋业有限公司五马分店、广州易盛手表有限公司、杨国福麻辣烫、世纪联华等。

【投诉案例一】投诉永辉超市:永辉超市购买的钱记谷物蛋质量问题
用户周某投诉永辉超市称:“通过京东到家购买的永辉超市鸡蛋,发黑发臭,联系商家后,商家为减少退款和退货替消费者设置了重重障碍,一会要请示领导同意退换一个鸡蛋,一会要消费者网购的东西必须拿到柜台去退,一会推脱已过保质期需要和供应商确认,把供货问题转嫁给消费者,从早上到晚上拿不出一个认真解决的方案。最主要是还不是一个鸡蛋有问题,万一家人不小心吃下导致生病该谁负责,往小了说只是一个坏蛋,往大了是人民的基本民生都得不到保障,实在是气愤难耐,不得已只能通过 投诉的方式处理,请食品市场监督方面介入处理,谢谢!”。

【投诉案例二】投诉永辉超市:永辉超市
用户桂某投诉永辉超市称:“昨晚八点在超市买的小龙虾回来不能吃 里面变质了,有异味,打电话一直不办理,一直不给我回复,剥了好几个都是这样的,说要等几个工作日,那我这东西不都化成灰了?”。

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