消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉趣小芒 虚假宣传、网络诈骗、虚假发货，期望退款。
趣小芒快速投诉入口: 点击投诉趣小芒
2023-01-02广东省的周某向消费保投诉称”趣小芒，南京尚之宏电子商务有限公司涉嫌虚假宣传，恶意引导消费者，1月2日微博号显示69.9可以买200元话费券（20张5元，10张10元，共200元）以为真实中奖，按链接指示充值100元，实际支付95元，充值成功后话费未到账，此公司为骗子，请平台帮助“
周某的投诉诉求为趣小芒退款。
据消费保平台2022年受理的独立自有商城领域用户有效投诉问题显示，独立自有商城较多的投诉问题为退款问题、虚假宣传、售后服务欠缺、网络诈骗、发货不及时，另外,独立自有商城的被投诉对象还有：Dior、盒马鲜生、LOHO眼镜生活、广发商城、聚鲨环球、华为商城、优衣库（线上商城）、魅族官网、阿迪达斯、特步官方商城、耐克官网、海狐海淘、ZARA、格兰仕（自有商城）、肯德基（线上商城）、家乐福线上商城、闪油侠、联想商城、美团众包装备商城、斐讯商城等。
【投诉案例一】投诉魅族官网：投诉魅族商城，七天无理由拒绝换新
用户马某投诉魅族官网称：“您好。手机8月1号签收，当天贴好钢化膜，按好保护壳。2号手机出现开机后黑屏问题！去售后维修点清除数据后正常，但3号出现相同问题。官网显示7天无理由退换货。我要求换新机，售后以屏幕有划痕为由拒绝换新！！可我当天就贴了膜，手机也是正常使用的，2号就出现问题！换新都不行？？请求介入！”。
【投诉案例二】投诉屈臣氏：屈臣氏
用户苗某投诉屈臣氏称：“本人在发货前就申请了退款，并且平台在点击申请退款后无标注要致电门店才可退款，也从未听说过已经在平台上申请退款的还需要致电门店退款，在退款被拒绝的情况下未有消息告知，微信小程序并无退款不成功消息推送 因为点开小程序就无法回复消息等一切功能 ， 并不会时刻去关注，并且一向都是只有是平台上可以申请退款的，都是直接操作点击申请退款就可，从未听说过要单独从新致电门店，在已申请退款毫不知情的情况下让同城跑腿送货并说我已经签收，同时客服给出的不能退款原因是需要致电门店才能退款，但平台显示退款原因却是超过最大重试次数失败，可事实上这是我第一次退款！向客服反馈表示查不到我以前的订单，造成这个退款失败的原因是系统问题，既然是系统问题 平台也无明确标注 也无告知 是平台问题造成收到货 ，平台的错误为何需要顾客买单，还要让顾客自己拿回门店退款？本就是已经申请要退款的东西，肯定是不要的 被强制送来还要自己送回去哪来的道理？平台的错应该由平台负责 而不是给消费者增加无谓的负担！ 店大欺客 强买强卖 打客服电话都是统一回答 推卸责任 并没有真真正正解决消费者的诉求！ 此霸王条款店铺不整治天理难容！非常差的一次购物体验 以后绝不去屈臣氏”。
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉趣小芒
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2023-01-02广东省的周某向消费保投诉称”趣小芒，南京尚之宏电子商务有限公司涉嫌虚假宣传，恶意引导消费者，1月2日微博号显示69.9可以买200元话费券（20张5元，10张10元，共200元）以为真实中奖，按链接指示充值100元，实际支付95元，充值成功后话费未到账，此公司为骗子，请平台帮助“
周某的投诉诉求为趣小芒退款。
据消费保平台2022年受理的独立自有商城领域用户有效投诉问题显示，独立自有商城较多的投诉问题为退款问题、虚假宣传、售后服务欠缺、网络诈骗、发货不及时，另外,独立自有商城的被投诉对象还有：Dior、盒马鲜生、LOHO眼镜生活、广发商城、聚鲨环球、华为商城、优衣库（线上商城）、魅族官网、阿迪达斯、特步官方商城、耐克官网、海狐海淘、ZARA、格兰仕（自有商城）、肯德基（线上商城）、家乐福线上商城、闪油侠、联想商城、美团众包装备商城、斐讯商城等。
【投诉案例一】投诉魅族官网：投诉魅族商城，七天无理由拒绝换新
用户马某投诉魅族官网称：“您好。手机8月1号签收，当天贴好钢化膜，按好保护壳。2号手机出现开机后黑屏问题！去售后维修点清除数据后正常，但3号出现相同问题。官网显示7天无理由退换货。我要求换新机，售后以屏幕有划痕为由拒绝换新！！可我当天就贴了膜，手机也是正常使用的，2号就出现问题！换新都不行？？请求介入！”。
【投诉案例二】投诉屈臣氏：屈臣氏
用户苗某投诉屈臣氏称：“本人在发货前就申请了退款，并且平台在点击申请退款后无标注要致电门店才可退款，也从未听说过已经在平台上申请退款的还需要致电门店退款，在退款被拒绝的情况下未有消息告知，微信小程序并无退款不成功消息推送 因为点开小程序就无法回复消息等一切功能 ， 并不会时刻去关注，并且一向都是只有是平台上可以申请退款的，都是直接操作点击申请退款就可，从未听说过要单独从新致电门店，在已申请退款毫不知情的情况下让同城跑腿送货并说我已经签收，同时客服给出的不能退款原因是需要致电门店才能退款，但平台显示退款原因却是超过最大重试次数失败，可事实上这是我第一次退款！向客服反馈表示查不到我以前的订单，造成这个退款失败的原因是系统问题，既然是系统问题 平台也无明确标注 也无告知 是平台问题造成收到货 ，平台的错误为何需要顾客买单，还要让顾客自己拿回门店退款？本就是已经申请要退款的东西，肯定是不要的 被强制送来还要自己送回去哪来的道理？平台的错应该由平台负责 而不是给消费者增加无谓的负担！ 店大欺客 强买强卖 打客服电话都是统一回答 推卸责任 并没有真真正正解决消费者的诉求！ 此霸王条款店铺不整治天理难容！非常差的一次购物体验 以后绝不去屈臣氏”。
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉趣小芒
