消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉中国电信（通讯） 业务套餐问题、擅自中止/更改业务，期望解释、修复故障。
中国电信（通讯）快速投诉入口: 点击投诉中国电信（通讯）
2021-01-01江西省的张某向消费保投诉称”上海电信校园卡，违反套餐协议（协议里有明确标明流量包每月可领），私自关闭流量包订购入口且并未提前一个月通知用户，现导致无法订购0元30G流量包，给本人的正常使用造成了很大的影响，请上海电信尽快开通订购入口并给本人一个合理解释。“
张某的投诉诉求为中国电信（通讯）解释、修复故障。
据消费保平台2022年受理的通讯领域用户有效投诉问题显示，通讯较多的投诉问题为虚假宣传、退费问题、误导销售、乱收费、业务套餐问题，另外,通讯的被投诉对象还有：中国移动（通讯）、中国联通（通讯）、友趣通、节费通、迪信通通讯、小米移动电话卡、分享通信、中麦通信、承德广通、翼支付（通讯）、海航通信、畅语电话、蜗牛移动、深圳市年年卡网络科技有限公司、全天通、铁通、瑞易通、寰创通信、久一通信、速猫电子等。
【投诉案例一】投诉中国电信（通讯）：北京电信销号退费提供了充值凭证号还又让我提供充值截屏图片
用户任某投诉中国电信（通讯）称：“本人实名制的一个电信号码，现在不想用了。想销号退费，话费有4万多，第一次去北京东二环歌华有线大厦楼下的电信营业厅办理，他们的让我提供充值的凭证单号。我陆陆续续找到了之后，带着那些充值的凭证单号又去了车公庄电信营业厅，留下了所有单据让我回去等消息，之后大概半个月一个工作人员给我回电话说不能办，我不知道我自己充值的钱要怎么才退出来呢，我问给我回电话的那个人，他说让我提供每次充值当时的截屏图片，这怎么可能会截屏，平时自己充值都是到账就好了。谁会截屏留图片呢？？？？？电信这是百般刁难我啊！”。
【投诉案例二】投诉中国电信（通讯）：中国电信（通讯）
用户陈某投诉中国电信（通讯）称：“用电信app购买10块2g日包流量，19点过购买22点过未到，直接导致我用话费上网欠费，且在线客服处查不到有这个账单记录，客服一直推时间说有人主动联系，结果留了号码一直被扣费，怀疑有报复心态。”。
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉中国电信（通讯）
中国电信（通讯）快速投诉入口: 点击投诉中国电信（通讯）
2021-01-01江西省的张某向消费保投诉称”上海电信校园卡，违反套餐协议（协议里有明确标明流量包每月可领），私自关闭流量包订购入口且并未提前一个月通知用户，现导致无法订购0元30G流量包，给本人的正常使用造成了很大的影响，请上海电信尽快开通订购入口并给本人一个合理解释。“
张某的投诉诉求为中国电信（通讯）解释、修复故障。
据消费保平台2022年受理的通讯领域用户有效投诉问题显示，通讯较多的投诉问题为虚假宣传、退费问题、误导销售、乱收费、业务套餐问题，另外,通讯的被投诉对象还有：中国移动（通讯）、中国联通（通讯）、友趣通、节费通、迪信通通讯、小米移动电话卡、分享通信、中麦通信、承德广通、翼支付（通讯）、海航通信、畅语电话、蜗牛移动、深圳市年年卡网络科技有限公司、全天通、铁通、瑞易通、寰创通信、久一通信、速猫电子等。
【投诉案例一】投诉中国电信（通讯）：北京电信销号退费提供了充值凭证号还又让我提供充值截屏图片
用户任某投诉中国电信（通讯）称：“本人实名制的一个电信号码，现在不想用了。想销号退费，话费有4万多，第一次去北京东二环歌华有线大厦楼下的电信营业厅办理，他们的让我提供充值的凭证单号。我陆陆续续找到了之后，带着那些充值的凭证单号又去了车公庄电信营业厅，留下了所有单据让我回去等消息，之后大概半个月一个工作人员给我回电话说不能办，我不知道我自己充值的钱要怎么才退出来呢，我问给我回电话的那个人，他说让我提供每次充值当时的截屏图片，这怎么可能会截屏，平时自己充值都是到账就好了。谁会截屏留图片呢？？？？？电信这是百般刁难我啊！”。
【投诉案例二】投诉中国电信（通讯）：中国电信（通讯）
用户陈某投诉中国电信（通讯）称：“用电信app购买10块2g日包流量，19点过购买22点过未到，直接导致我用话费上网欠费，且在线客服处查不到有这个账单记录，客服一直推时间说有人主动联系，结果留了号码一直被扣费，怀疑有报复心态。”。
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉中国电信（通讯）
