广东中国移动广东分公司乱扣月租

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉中国移动（通讯） 业务套餐问题，期望更改套餐、退费。
中国移动（通讯）快速投诉入口: 点击投诉中国移动（通讯）


2023-01-05广东省的唐某向消费保投诉称”去年12月乱扣月租打过多次电话联系都是叫我等处理、投诉以后就一直拖着不处理到现在还没处理“
唐某的投诉诉求为中国移动（通讯）更改套餐、退费。

据消费保平台2022年受理的通讯领域用户有效投诉问题显示，通讯较多的投诉问题为虚假宣传、退费问题、误导销售、乱收费、业务套餐问题，另外,通讯的被投诉对象还有：中国电信（通讯）、中国联通（通讯）、友趣通、节费通、迪信通通讯、小米移动电话卡、分享通信、中麦通信、承德广通、翼支付（通讯）、海航通信、畅语电话、蜗牛移动、深圳市年年卡网络科技有限公司、全天通、铁通、瑞易通、寰创通信、久一通信、速猫电子等。

【投诉案例一】投诉中国移动（通讯）：陕西移动客服诱骗客户参与低消享
用户任某投诉中国移动（通讯）称：“中国移动客服诱骗客户参与低消享，没有说明每月最低必须消费45元”。

【投诉案例二】投诉中国移动（通讯）：中国移动（通讯）
用户张某投诉中国移动（通讯）称：“在去年办理的时候58元套餐有300多分钟数，还有赠送了120元话费分12个月反，今年到期了，58元套餐只有100分钟话费，而且不能取消，太贵了，更改套餐只能选择48元档的220分钟，但是必须附加一个流量套餐，最少都是20元，才300分钟，真的话费太贵了，用不起，固定费用每个月月初必须充98元话费才行，一点不亲民”。

如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉中国移动（通讯）