极兔快速在中转站停留很长时间一直让买家等待

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉极兔速递 延误晚点、服务电话接通难、邮件投递不到位，期望改善服务、解释。
极兔速递快速投诉入口: 点击投诉极兔速递


2023-01-05黑龙江省的刘某向消费保投诉称”本人在绥化肇东市，快递到哈尔滨之后就一直在中转站，给客服说了很多次，让我耐心等。我买的东西很着急，根本等不起。希望能帮我解决让快递到家，谢谢“
刘某的投诉诉求为极兔速递改善服务、解释。

据消费保平台2022年受理的快递/物流领域用户有效投诉问题显示，快递/物流较多的投诉问题为延误晚点、物件丢失、服务电话接通难、服务态度差、赔偿问题，另外,快递/物流的被投诉对象还有：申通（申通快递）、EMS、韵达快递、宅急送、全峰、优速、德邦、天地华宇、速尔快递、新邦、联邦、DHL、UPS、佳吉、国通、安能（安能物流）、苏宁物流、快捷、品骏、天天快递等。

【投诉案例一】投诉极兔速递：极兔速递不配送私自签收，并且没有一个电话
用户于某投诉极兔速递称：“在拼多多买的滑板车，到了我所在地区迟迟不配送，联系商家后第二天就签收了，我并没有接到电话和短信取货码，快递员也没联系过我”。

【投诉案例二】投诉极兔速递：极兔速递
用户方某投诉极兔速递称：“11/12晚18点，快递员已取件，11/13查询物流信息但没有运单信息，揽收信息都没有，打电话给客服不理人，快递丢件了,拒绝赔偿，希望能及时处理，帮我解决问题”。

如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉极兔速递