肯德基宅急送莫名其妙取消订单且没有任何解释

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉肯德基宅急送 虚假宣传、订单取消、优惠券问题,期望赔偿、解释。
肯德基宅急送快速投诉入口: 点击投诉肯德基宅急送


2023-01-05上海的董某向消费保投诉称”肯德基宅急送疯狂星期四活动联合支付宝本来有很优惠的活动,但是当我下单成功后正喜滋滋等着餐送上门。结果等了一个小时等来了取消订单。且没有任何电话解释。而且钱和优惠券也没有退回来?不然我大可以再下一单。打电话给客服也只是说网络问题,而且退款还只有七天内到账。后面说会有专人联系也并没人联系。我的晚饭从7点等到8点,等来了我的晚饭告罄无法下单,等到了23点也没有等到一个肯德基的解释。“
董某的投诉诉求为肯德基宅急送赔偿、解释。

肯德基宅急送

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据消费保平台2022年受理的外卖订餐领域用户有效投诉问题显示,外卖订餐较多的投诉问题为服务态度差、商品未送达、质量问题、退款不及时、虚假宣传,另外,外卖订餐的被投诉对象还有:美团外卖、饿了么、滴滴外卖、大众点评、百度糯米、口碑、麦当劳、必胜客宅急送、美业外卖、YOTA、华荣饼家、星巴克、瑞幸咖啡(外卖)、尊宝披萨、吉及鲜、华莱士、友品优鲜、新华都、蜜雪冰城、拿么等。

【投诉案例一】投诉肯德基宅急送:肯德基霸王条款,勒索消费者资金进行投资,说七天以后才退款,不少网友反应
用户李某投诉肯德基宅急送称:“本人于9月11日在肯德基app下单,中午因为下雨不方便取餐于是取消了订单,可是取消后退款一直不到账,询问客服说七天以后才会到账,且七天还不包含节假日,很明显拖着不退款迟迟不到账的霸王条款,是拿顾客退款的钱进行投资,且不少网友反应:肯德基七天以后根本不退款,有的一个月也没有退款。百盛集团这么大一个企业欺诈消费者,利用消费者对品牌的信任愚弄消费者,特此为广大消费者维权投诉!请公正审核评判”。

【投诉案例二】投诉肯德基宅急送:肯德基宅急送
用户韩某投诉肯德基宅急送称:“配送超时,且伪造送餐时间,约定6月1日晚上6点送达,餐还没有送到,已经显示订单送达。实际送餐到达时间晚上6点27分,严重超时,拨打客服热线没有回复,肯德基APP没有投诉地方,在线客服没有回复”。

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