邮政物流十几天没动静，多次催促客服无果

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉邮政 延误晚点，期望解释。
邮政快速投诉入口: 点击投诉邮政


2023-01-05福建省的黄某向消费保投诉称”多次致电邮政快递咨询包裹异常情况，至今没有解决。邮件号118782174****，从12.11号开始物流不更新，催促客服处理无果。“
黄某的投诉诉求为邮政解释。

据消费保平台2022年受理的快递/物流领域用户有效投诉问题显示，快递/物流较多的投诉问题为延误晚点、物件丢失、服务电话接通难、服务态度差、赔偿问题，另外,快递/物流的被投诉对象还有：申通（申通快递）、EMS、韵达快递、宅急送、全峰、优速、德邦、天地华宇、速尔快递、新邦、联邦、DHL、UPS、佳吉、国通、安能（安能物流）、苏宁物流、快捷、品骏、天天快递等。

【投诉案例一】投诉邮政：邮政快递包裹到5天不配送，客服不专业不解决问题，互相推诿
用户周某投诉邮政称：“淘宝邮政客服币11183人工客没有起码业务能为，只会说登记，对拖延的快递没有有效处理，邮政找的业务人员不会处理业务，只会推诿，淘宝邮政客服和11183人工互相不承认对方属于邮政快递，说不是一家。5天不配送，我要快递还找不着人解决，投诉客服也说不能受理，那客服和人工到底干什么的，我要求马上配送包裹，对客服人员和人工的行为作出解释”。

【投诉案例二】投诉邮政：邮政
用户贾某投诉邮政称：“快递发出11天，19日停留天津邮件处理中心，然后不动了，打电话投诉也没有后文”。

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