抖音珂润旗舰店买的面霜迟迟不发货

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉抖音电商珂润旗舰店 霸王条款、发货不及时，期望改善服务、解释、发货。
抖音电商珂润旗舰店快速投诉入口: 点击投诉抖音电商珂润旗舰店


2023-01-07江苏省的娄某向消费保投诉称”我2022年12月27日在抖音珂润旗舰店买的面霜 承诺2023年1月5号前发货 1月5号发现商家直接更改为1月12号之前发货 找客服问能不能保证12号前发货 她说不能保证“
娄某的投诉诉求为抖音电商珂润旗舰店改善服务、解释、发货。

据消费保平台2022年受理的内容-社交电商领域用户有效投诉问题显示，内容-社交电商较多的投诉问题为售后服务欠缺、退款不及时、虚假宣传、网络诈骗、发货不及时，另外,内容-社交电商的被投诉对象还有：欧质生活、天虹、有赞、云在指尖、美芙人、笨笨豆商城、晋沃国际商城、德升时装官方商城、百洋商城、韩妆商城、360商城、品质365商城、绿瘦、小红书、万国电商、品尚易购、拼聚多、爱花居、至尊宝猫舍、太平金服等。

【投诉案例一】投诉抖音电商：投诉专业抖音带货辅助开店，帮忙抖音店铺装修以及营销推广
用户韦某投诉抖音电商称：“于2020年12月4号我在微店购买了980元的订单。下单成功后，有专门的老师给带，给了几个视频，发上去，没有浏览量，说是先发上去，后面会有浏览量的，之后一天发一个视频，我发现过了几天，微店的订单直接自动收货，申诉不了，我就直到2021年1月1号的时候，我的视频浏览量还不上去。然后我去找客服。客服让我去找老师。结果我的视频诊断老师，一直都没有理人，发信息也都没回过。我又找了那个之前的老师，结果也是不理人，发的视频没有浏览量，没有收益。没有给我装修店铺，没有给我的视频增加流量推广。己经是违规那个购买套餐了。这点钱对我来说已经是两个月的生活费了，麻烦处理一下。”。

【投诉案例二】投诉抖音电商：抖音电商
用户赵某投诉抖音电商称：“为什么我未成年退款失败，告诉我提交消费记录，一直失败，问客服一直白问”。

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