抖音平台人工服务长期忙，不帮助客户处理订单物流问题

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉抖音电商 售后服务欠缺，期望改善服务、解释。
抖音电商快速投诉入口: 点击投诉抖音电商


2023-01-07山西省的何某向消费保投诉称”抖音平台人工服务长期忙，不帮助客户介入处理订单物流问题！一直没有相应的回复，只是机器人在回复！“
何某的投诉诉求为抖音电商改善服务、解释。

据消费保平台2022年受理的内容-社交电商领域用户有效投诉问题显示，内容-社交电商较多的投诉问题为售后服务欠缺、退款不及时、虚假宣传、网络诈骗、发货不及时，另外,内容-社交电商的被投诉对象还有：欧质生活、天虹、有赞、云在指尖、美芙人、笨笨豆商城、晋沃国际商城、德升时装官方商城、百洋商城、韩妆商城、360商城、品质365商城、绿瘦、小红书、万国电商、品尚易购、拼聚多、爱花居、至尊宝猫舍、太平金服等。

【投诉案例一】投诉抖音电商：我真的不知道抖音为什么要永久封号我没做什么
用户赵某投诉抖音电商称：“我真的不知道我违反了抖音什么规定下午打开抖音就永久封号了为什么能不能给我解开”。

【投诉案例二】投诉抖音电商：抖音电商
用户韦某投诉抖音电商称：“于2020年12月4号我在微店购买了980元的订单。下单成功后，有专门的老师给带，给了几个视频，发上去，没有浏览量，说是先发上去，后面会有浏览量的，之后一天发一个视频，我发现过了几天，微店的订单直接自动收货，申诉不了，我就直到2021年1月1号的时候，我的视频浏览量还不上去。然后我去找客服。客服让我去找老师。结果我的视频诊断老师，一直都没有理人，发信息也都没回过。我又找了那个之前的老师，结果也是不理人，发的视频没有浏览量，没有收益。没有给我装修店铺，没有给我的视频增加流量推广。己经是违规那个购买套餐了。这点钱对我来说已经是两个月的生活费了，麻烦处理一下。”。

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