壹然优选商家不拿快递也不退款联系不上

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉抖音电商 退款不及时、售后服务欠缺、产品质量缺陷，期望退款。
抖音电商快速投诉入口: 点击投诉抖音电商


2023-01-09四川省的刘某向消费保投诉称”12.20在抖音电商直播间分别购买口罩二十个，因质量和商品数量问题退回快递，商家不拿快递也不回消息，我拿不到我的退款“
刘某的投诉诉求为抖音电商退款。

据消费保平台2022年受理的内容-社交电商领域用户有效投诉问题显示，内容-社交电商较多的投诉问题为售后服务欠缺、退款不及时、虚假宣传、网络诈骗、发货不及时，另外,内容-社交电商的被投诉对象还有：欧质生活、天虹、有赞、云在指尖、美芙人、笨笨豆商城、晋沃国际商城、德升时装官方商城、百洋商城、韩妆商城、360商城、品质365商城、绿瘦、小红书、万国电商、品尚易购、拼聚多、爱花居、至尊宝猫舍、太平金服等。

【投诉案例一】投诉抖音电商：未成年退款一直失败，不好好审核，而且在规定时间内不给消息
用户赵某投诉抖音电商称：“为什么我未成年退款失败，告诉我提交消费记录，一直失败，问客服一直白问”。

【投诉案例二】投诉抖音电商：抖音电商
用户周某投诉抖音电商称：“抖音平台店铺南双尔个体店直播海参，直播显示商品与签收后实物严重不符，签收解冻后的实物海参不成型，没有海参的样子。反馈商家，让商家客服提供实物解冻的图片，商家客服拒绝提供，更加怀疑商家以次充好。并且商家拒绝退货赔偿的理由仅是提供自己有卖海参的资质，并不代表发货时不会以次充好，其次商家拒绝退货赔偿时提供的宣传照片明显跟我反馈的解冻图片不一致，商家自己的拒绝理由就是矛盾的。”。

如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉抖音电商