住店圈平台安心退酒店超一个月不退款，迟迟不回复

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉住店圈 退款不及时，期望退款。
住店圈快速投诉入口: 点击投诉住店圈


2023-01-08福建省的陈某向消费保投诉称”22年在住店圈平台购买的多个酒店订单未使用的已于22年12月31号到期，平台宣传酒店未使用安心退，本人已于22年12月5号陆续申请了退款，总金额33908元，截止目前未收到退款，已有几百人反应住店圈不退款，需要平台尽快处理。“
陈某的投诉诉求为住店圈退款。

据消费保平台2022年受理的在线旅游领域用户有效投诉问题显示，在线旅游较多的投诉问题为拒绝退款、退改问题、霸王条款、退款不及时、客服热线打不通，另外,在线旅游的被投诉对象还有：携程、同程旅行、去哪儿、途牛旅行、驴妈妈旅行、悠哉旅游、飞猪、遨游、酷讯旅游、布拉旅行、缤客、非常准、麦淘亲子、大众点评、爱彼迎、马蜂窝、好订网、途家民宿、骑鹅旅行、美团旅游等。

【投诉案例一】投诉住店圈：住店圈网站增城的广州金叶子温泉度假酒店年卡，难预约，未曾消费一次，拒绝退款，霸王条款无疑。
用户刘某投诉住店圈称：“住店圈网站销售的广州金叶子温泉度假酒店年卡，本人买了之后，很难预约，到现在已经半年了，能预约的都是星期一到五，或者几个月后的周末。大家都是平日工作，等到周末才会和家人一起去玩，他一直预约不了周末的，也不知道是真的预约不了，还是他暗箱操作，不让人约周末，影响他们正价的房间，所以钱是付了，一直没去。让人无语让人没耐心了。反正现在一次核销都没有，卡的价值一直没有使用，他们还拒绝我们退卡，有霸王条款的嫌疑，本来也是他们让我们没有耐心去使用了，如果玩不起不要卖这种东西。现希望平台跟进，帮帮我们消费者。”。

【投诉案例二】投诉住店圈：住店圈
用户袁某投诉住店圈称：“我是一名团购达人，因分享颜食生活重庆站（住店圈）商品，平台无故扣押达人返佣！经过沟通平台不查找自身原因，反而找理由拒绝发放分佣！”。

如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉住店圈