住店圈商品说享受未使用安心无理由退款，申请退款一月无果

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉住店圈 退款不及时，期望退款。
住店圈快速投诉入口: 点击投诉住店圈


2023-01-08未知的刘某向消费保投诉称”2022.12.8通过公众号住店圈购买580元DPL黑金超光子全模式 ，以及丽珠兰黑盒1980元，购买前条款中明确表示不想要可以随时退，但是我在12.12申请退款后一直未同意，在线客服如同虚设，人工客服电话打了一天永远打不进去，告知微信客服后，一直说帮忙催促，但一直以各种借口拖延退款，已经过了半个多月了退款迟迟不处理。 搜索小红书后发现，这家店铺早就有很多故意拖延退款的情况和退款成功却不到账，我要求马上处理我的退款580元➕1980元“
刘某的投诉诉求为住店圈退款。

据消费保平台2022年受理的在线旅游领域用户有效投诉问题显示，在线旅游较多的投诉问题为拒绝退款、退改问题、霸王条款、退款不及时、客服热线打不通，另外,在线旅游的被投诉对象还有：携程、同程旅行、去哪儿、途牛旅行、驴妈妈旅行、悠哉旅游、飞猪、遨游、酷讯旅游、布拉旅行、缤客、非常准、麦淘亲子、大众点评、爱彼迎、马蜂窝、好订网、途家民宿、骑鹅旅行、美团旅游等。

【投诉案例一】投诉住店圈：住店圈拒绝发放达人返佣
用户袁某投诉住店圈称：“我是一名团购达人，因分享颜食生活重庆站（住店圈）商品，平台无故扣押达人返佣！经过沟通平台不查找自身原因，反而找理由拒绝发放分佣！”。

【投诉案例二】投诉住店圈：住店圈
用户刘某投诉住店圈称：“住店圈网站销售的广州金叶子温泉度假酒店年卡，本人买了之后，很难预约，到现在已经半年了，能预约的都是星期一到五，或者几个月后的周末。大家都是平日工作，等到周末才会和家人一起去玩，他一直预约不了周末的，也不知道是真的预约不了，还是他暗箱操作，不让人约周末，影响他们正价的房间，所以钱是付了，一直没去。让人无语让人没耐心了。反正现在一次核销都没有，卡的价值一直没有使用，他们还拒绝我们退卡，有霸王条款的嫌疑，本来也是他们让我们没有耐心去使用了，如果玩不起不要卖这种东西。现希望平台跟进，帮帮我们消费者。”。

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