南航商城兑换商品收不到货，要求赶紧发货

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉南方航空 无法消费，期望。
南方航空快速投诉入口: 点击投诉南方航空


2023-01-09广东省的张某向消费保投诉称”2022年11月22日，通过积分加付款的方式从南航商城兑换一口锅，商城显示已发货，但是查不到物流信息，至今已近两个月，货未收到，物流信息也查不到，客服也联系不上，希望通过投诉尽快解决。“
张某的投诉诉求为南方航空。

据消费保平台2022年受理的行业领域用户有效投诉问题显示，行业较多的投诉问题为退改问题、退款不及时、客服服务差、霸王条款、航班无故取消，另外,行业的被投诉对象还有：幸福航空、春秋航空、吉祥航空、东方航空、中国国航、亚洲航空、西部航空、桂林航空、成都航空、首都航空、祥鹏航空、海南航空、深圳航空、阿斯兰航空、东海航空、金鹏航空、四川航空、联合航空、深圳机场、新西兰航空等。

【投诉案例一】投诉南方航空：南航快乐飞存在虚假宣传霸王条款
用户黎某投诉南方航空称：“大量购买快乐飞套餐用户发现中国南方航空在刻意缩减每日投放快乐飞座位的数量，销售产品之前承诺每天投放不少于2万个的快乐飞座位，经雪亮的群众发现部分周末、节假日的投放座位数量仅1万出头，剩余兑换数量1000左右。从每个航班投放20个座位减少到10个，再到5个座位，甚至出现航班仅投放3个的情况。同时为了削减快乐飞的机票数量，对于用户退出的票不再进行释放出给其它乘客购买，而是直接吞并退票，导致近期频繁出现用户购票难的问题。同时，群众观察到南航已经紧急下线了快乐飞投放座位数量查询的入口页面，隐瞒投放座位数量，剥夺消费者的知情权！”。

【投诉案例二】投诉南方航空：南方航空
用户张某投诉南方航空称：“因为武汉疫情影响，我在南航的微信公众号上面查到了我的航班取消，前一天晚上查到的，第二天中午都没有收到航班取消的短信，同程购票app上显示的依然是计划飞行，打了一天客服95539都无人接听，为什么航班取消不通知消费者？”。

如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉南方航空