申请退货，微店不让退

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉微店 退款不及时，期望退款、退货退款。
微店快速投诉入口: 点击投诉微店


2023-01-05山西省的聂某向消费保投诉称”我家电脑太卡了，想换台电脑完了再重新下一下单，他说虚拟产品不给退货，我想退一下货我想让卖家私底下远程操控吧游戏删了我电脑太卡了“
聂某的投诉诉求为微店退款、退货退款。

据消费保平台2022年受理的内容-社交电商领域用户有效投诉问题显示，内容-社交电商较多的投诉问题为售后服务欠缺、退款不及时、虚假宣传、网络诈骗、发货不及时，另外,内容-社交电商的被投诉对象还有：欧质生活、天虹、有赞、云在指尖、美芙人、笨笨豆商城、晋沃国际商城、德升时装官方商城、百洋商城、韩妆商城、360商城、品质365商城、绿瘦、小红书、万国电商、品尚易购、拼聚多、爱花居、至尊宝猫舍、太平金服等。

【投诉案例一】投诉微店：微店商家销售假耐克鞋，投诉无果
用户赵某投诉微店称：“2月19在商家买到双假的耐克鞋，收到货后想退货，商家态度差，不理，系统投诉才同意退款，但投诉假货问题，微店客服之字不提，后退货在鞋退到福建与商家交接时被调包，被调包的鞋就是商家店里在销售的鞋子，很明显，打商家电话，但始终不接，联系快递员，快递员也说不清，让我不要难为他，又系统投诉，微店客服机械式处理，又是举证，但是举证中的电话，微店客服都不去实际深入调查，让快递公司开公章证明，快递不愿开，有，反应微店客服，快递客服就是只认电脑物流信息，不实际求证，也不处理假货问题，消费者诉苦无路，求315调查，为我主持公道”。

【投诉案例二】投诉微店：微店
用户张某投诉微店称：“19年，瑞拉本人开了链接，我于2月份购买产品。直接交了全款。她虚假发货，催促了我们确认收货。但之后从娃场得知她并未交钱定制。随后她本人卷钱跑路。由于时间过长，我们已无法退款。”。

如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉微店