盼盼门业购买一年指纹锁失灵，商家拒绝维修强制购买新的

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉盼盼门业 售后服务问题、家具产品质量问题、装修质量问题，期望赔偿、更换、维修。
盼盼门业快速投诉入口: 点击投诉盼盼门业


2023-01-08四川省的唐某向消费保投诉称”盼盼门购买一年指纹锁失灵 询问客服未给出解决方案 拒绝维修 强制我购买新指纹面板 “
唐某的投诉诉求为盼盼门业赔偿、更换、维修。

据消费保平台2022年受理的家居家装领域用户有效投诉问题显示，家居家装较多的投诉问题为售后服务问题、退款问题、家具产品质量问题、虚假宣传、时效问题，另外,家居家装的被投诉对象还有：靓家居、好易家、浪鲸卫浴、凯旋装饰、天地和装饰、百家居、香江家居、欧派、宜家家居、土巴兔、金海马、大橡美居、箭牌卫浴 、尚品宅配、泥巴公社、绵阳富业、皇朝家私、实创装饰、福祥门业、香河汇美家具等。

【投诉案例一】投诉盼盼门业：盼盼防盗门物品卖出，对售后置之不理，客户问题无法得到解决
用户林某投诉盼盼门业称：“我在盼盼淘宝官方旗舰店买了防盗门，现需售后更换同品牌锁心，咨询旗舰店客服，置之不理，一句话“让我找线下”。品牌方的售后就是东西卖出就置之不理吗？直接把皮球推给客户吗？我买品牌就是看中品牌售后，至少在未来门使用过得出现问题，可以得到解决，这是解决问题了吗？我的售后无法得到解决，而且是直接不解决，这是不是侵犯我的权益呢？”。

【投诉案例二】投诉盼盼门业：盼盼门业
用户蒋某投诉盼盼门业称：“本人于2019年12月7日在义乌建码特购app家博会上，在盼盼木门付1000元定金，因是定制产品，约定家博会结束以后店家上门测量，但是家博会结束以后，几次预约店家上门测量，均未到，产品无法下单生产，严重影响装修进度，现想取消订单，烦请店家退回定金，但是店家态度强硬，无法协商。店家的拒绝原因是因为已经参与砸金蛋及联单活动，但是本人愿意退还砸金蛋所得奖金50元，另店家说有渠道费，本人也愿意店家从定金中扣除这部分费用，但是店家仍然不同意。其次，定金单是建码特购app家博会提供，单子上写定金还是订金不由买家决定。现与店家无法沟通，寻求消费保的帮助。”。

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