投诉抖音觅光AMIRO官方旗舰店,商品质量问题不给换

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉抖音电商 服务态度问题、诈骗,期望。
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2023-01-08北京的何某向消费保投诉称”我在2022年12月23日觅光AMIRO官方旗舰店购买觅光胶原炮美容仪,在2022年12月25日收到,因质量问题退回更换,在22年12月30日收到更换产品,充电座不通电,商家要求退回更换。而且说只需要退回充电做就可以我照着,在2023年1月2日商家收到货。2023年1月3日我催促商家换货,客服回复说催促,1月4日,我问客服发货了没?客服说好,1月5日,换货时效已到客服在直接把我得换货申请给拒绝谎称我单号有误没收到货,然后发消息试图送赠品哄骗来我,接着又说快递公司不收件。我改了地址发给客服。客服又一次哄骗我可以发货。1月6日依然没有发货,我问客服,客服依然说帮我催促还说会发货。1月7日说仓库已经发货。到了晚上说需要全部寄回才给换。之前是告诉我直接发充电座就可以的,客服期间一直找各种理由拖着不发。在1月7日晚我本打包全部商品要求退货退款,商家确说我已经过了退货时效。后来我拿出之前客服留言证据才给通过。后来我再小红书上遇见相同遭遇之人,退了货最后货和钱都没了。经过这些天的事情我不相信商家会退货退款。而且维权艰辛,我就追回我的快递。现在我只需要商家给我换充电座。以上全部属实、绝无虚言。“
何某的投诉诉求为抖音电商。

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据消费保平台2022年受理的内容-社交电商领域用户有效投诉问题显示,内容-社交电商较多的投诉问题为售后服务欠缺、退款不及时、虚假宣传、网络诈骗、发货不及时,另外,内容-社交电商的被投诉对象还有:欧质生活、天虹、有赞、云在指尖、美芙人、笨笨豆商城、晋沃国际商城、德升时装官方商城、百洋商城、韩妆商城、360商城、品质365商城、绿瘦、小红书、万国电商、品尚易购、拼聚多、爱花居、至尊宝猫舍、太平金服等。

【投诉案例一】投诉抖音电商:投诉专业抖音带货辅助开店,帮忙抖音店铺装修以及营销推广
用户韦某投诉抖音电商称:“于2020年12月4号我在微店购买了980元的订单。下单成功后,有专门的老师给带,给了几个视频,发上去,没有浏览量,说是先发上去,后面会有浏览量的,之后一天发一个视频,我发现过了几天,微店的订单直接自动收货,申诉不了,我就直到2021年1月1号的时候,我的视频浏览量还不上去。然后我去找客服。客服让我去找老师。结果我的视频诊断老师,一直都没有理人,发信息也都没回过。我又找了那个之前的老师,结果也是不理人,发的视频没有浏览量,没有收益。没有给我装修店铺,没有给我的视频增加流量推广。己经是违规那个购买套餐了。这点钱对我来说已经是两个月的生活费了,麻烦处理一下。”。

【投诉案例二】投诉抖音电商:抖音电商
用户赵某投诉抖音电商称:“为什么我未成年退款失败,告诉我提交消费记录,一直失败,问客服一直白问”。

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