投诉多点商城一个半月产品未发货，多次协商退款未解决

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉多点 退款问题、售后服务，期望退款、赔偿。
多点快速投诉入口: 点击投诉多点


2023-01-09北京的王某向消费保投诉称”多点614428127333的订单一个半月未送达 要求退款。2022年12月27日首次联系平台 承诺7天内退款 但并未退款。后多次联系无果 要求平台退还3倍全款。“
王某的投诉诉求为多点退款、赔偿。

 

据消费保平台2022年受理的行业领域用户有效投诉问题显示，行业较多的投诉问题为退款问题、诈骗、虚假宣传、误导消费、售后服务，另外,行业的被投诉对象还有：达利园、SoCooL、深油燃气、北京市政一卡通、喜之郎、58同城、浪莎、星巴克（线下门店）、美年大健康、金山毒霸、罗森、三只松鼠、天喔、武汉真爱医院、海马照相馆、推神网络、温州市康龙鞋业有限公司五马分店、广州易盛手表有限公司、杨国福麻辣烫、世纪联华等。

【投诉案例一】投诉多点：在多点购买的草莓都是烂的
用户邢某投诉多点称：“今天在多点网上商城买的草莓 一共买了4盒 有三盒都是烂的 不知道是送货时挤压烂的 还是装盒之前就是烂的 客服处理速度极慢 还没有给我答复”。

【投诉案例二】投诉多点：多点
用户付某投诉多点称：“商家私自将货品拆分为2个定单，订单皆不按时送达。在多次催促后，只送来一个订单。另一订单商品至今没有消息，购物平台上却显示已完成。联系售后一周，仍无人处理。至今货物也不送，要求退款也没人受理，联系客服也只是让等待。投诉无门！维权无门！”。

如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉多点