苹果支付不知情的情况下软件默认包年会员，突然扣费

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉苹果支付 私自扣款、退款不及时、功能限制，期望退款、改善服务。
苹果支付快速投诉入口: 点击投诉苹果支付


2023-01-05辽宁省的张某向消费保投诉称”首先声明本人并非恶意退款，而是在不知情的情况下误触苹果应用商店中“可画”APP的试用会员，然而该软件会在这之后认定使用者订阅了连续包年会员，并毫无征兆突然扣款。已向苹果官方申请退款，但并未得到受理。 «消费者权益保护法»第八条第一款消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。电子商务经营者搭售商品或者服务，应当以显著方式提请消费者注意，不得将搭售商品或者服务作为默认同意的选项。 «电子商务法»第十九条：电子商务经营者搭售商品或者服务，应当以显著方式提请消费者注意，不得将搭售商品或者服务作为默认同意的选项。“
张某的投诉诉求为苹果支付退款、改善服务。

据消费保平台2022年受理的第三方支付领域用户有效投诉问题显示，第三方支付较多的投诉问题为虚假宣传、退款不及时、私自扣款、充值不成功、功能限制，另外,第三方支付的被投诉对象还有：支付宝、财付通、快钱、汇付天下、上海银联、百付宝、易智付（首信易支付）、交费易、缴费易、环球支付、国付宝、网易宝、银联商务、翼支付、闲时赚钱、通联收银宝、云闪付、乐刷、智慧U米（开店宝）、腾付通等。

【投诉案例一】投诉苹果支付：投诉苹果支付莫名被扣3022元，被盗刷3022元
用户王某投诉苹果支付称：“苹果id在12月8号晚上8点左右被盗刷3022元 联系客服说解决不了 不能退款 刚查询被异地登陆盗刷了。希望苹果公司退款。快速解决。这个月生活费跟买东西的钱没了。报警也没用 希望帮忙解决一下 ”。

【投诉案例二】投诉苹果支付：苹果支付
用户周某投诉苹果支付称：“多次申请苹果商家没有结果 不符合国家三包政策 非恶意退款 在多个平台发现有同样遭遇的朋友也被无辜扣费”。

如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉苹果支付