上海泫昌信息科技有限公司话费权益虚假充值，要求退款

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉上海泫昌信息科技有限公司虚假宣传，期望退款。
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2023-01-08陕西省的张某向消费保投诉称”12月30日抽奖存话费、抽奖100元需要存29. 6元，话费至今未到账。商品【客服咨询电话4001802500】商户全称上海泫昌信息科技有限公司“
张某的投诉诉求为上海泫昌信息科技有限公司退款。

上海泫昌信息科技有限公司客服咨询电话：4001802500

据消费保平台2022年受理的行业领域用户有效投诉问题显示，行业较多的投诉问题为充值不到账、虚假宣传、网络诈骗、退款问题、售后服务欠缺，另外,行业的被投诉对象还有：考拉商圈（广州市考拉先生网络有限公司）、蚂蚁众知、交易猫、淘手游、UU898、5173、DD373、凤凰新闻、优医岛、C5GAME、易店无忧、闪趣、宝贝网、租号玩、联动发卡、美洋小白、微拍堂、悦富万卡、网猎族、MAKA玛卡等。

【投诉案例一】投诉：奇七味重庆特色小面办卡里钱没用完但是拒绝退款，并且态度恶劣语言嘲讽！
用户张某投诉称：“半月前在威海环翠区的奇七味重庆特色小面办了张卡，只用过一次，卡里余额还有84 现要求退款遭到无理拒绝，并且态度恶劣，言语嘲讽:“你就一百块钱，三五百就算了” 投诉要求: 1.将卡内余额退款 2.对自己的言语嘲讽道歉”。

【投诉案例二】投诉：
用户莫某投诉称：“深圳迪卡侬公众号诱导注册会员，有满减优惠劵，以虚假宣传非法诱导我注册了会员卡，取我的会员信息诱导到店消费，注册后告知，优惠劵又不能使用，本人不认可迪卡侬给的说法，本人要求赔偿我的损失。”。

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