消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉京东到家 售后服务欠缺、退款问题、退款不及时，期望退款。
京东到家快速投诉入口: 点击投诉京东到家
2023-01-05广东省的向某向消费保投诉称”京东到家退款一直显示处理中，电话打通了没人接，在线客服只会回复小达催一下，2022年12月31号早上九点半左右通过京东到家平台下单商家接单了，大慨一个小时左右骑手打电话告诉我东西还在商家那里，她送不了，晚点商家会安排人给我送，14：10这样订单自动完成了，14：50我联系商家，商家说晚点给我配送，她联系骑手，但是到了晚上八点了还是没有送到，我就现在退款了，心想不行我自己去店里购物，平台也显示退款处理中，2023年1月1号15：00左右了我看了一下还是没有退款，就联系了商家，商家说她那边后天看不到有退款申请，让我打京东到家400客服处理一下，然后这个京东到家400客服1号到4号之间打通了就是没人接，在线客服就只是回复催一下，我现在就想知道什么时候退款，我是赔了夫人又折兵？钱付了东西没收到，还不退款？一个退款申请五天时间都处理不了？“
向某的投诉诉求为京东到家退款。
【投诉案例一】投诉京东到家：京东到家诱导用户开通微众银行
用户赖某投诉京东到家称：“今天使用京东到家购买外卖，由于配送超时，触发了慢必赔事件。但是领取赔偿时，并不能直接领取，而是进入了微众银行的注册页面，需要注册才能领取。这是典型的挂羊头卖狗肉，用诱导和误导消费者的方式某去自己的利益！要求京东到家整改！”。
【投诉案例二】投诉京东到家：京东到家
用户陈某投诉京东到家称：“2019年9月7日，我通过京东到家购买超市物品，收到货后，发现少了一包糖果，商家打电话说可能是取货的人中途掉了，让我申请退款，于是我按要求申请退款，扣除优惠券金额后应退款是6.82元，但实际收到金额是5.8元，我打京东客服电话询问为什么退回的金额不对，金额虽然少的不多，但我只想要个合理的解释。客服说无法处理，申请专员处理，让我等待，有的让等待48小时，有的说当天会有人联系，每次等待时间到都没有人联系，前后打了5次电话，还是说让等待。处理态度非常敷衍，到目前9月12日下午为止，仍然没有任何答复，打电话过去问也没有任何合理解释，每次就是让等待。金额少的确实不多，我也只是想要个合理的解释，可是每次都被搪塞过去。这种态度非常让人不满意。现向消费保投诉，希望得到帮助！谢谢！”。
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉京东到家
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2023-01-05广东省的向某向消费保投诉称”京东到家退款一直显示处理中，电话打通了没人接，在线客服只会回复小达催一下，2022年12月31号早上九点半左右通过京东到家平台下单商家接单了，大慨一个小时左右骑手打电话告诉我东西还在商家那里，她送不了，晚点商家会安排人给我送，14：10这样订单自动完成了，14：50我联系商家，商家说晚点给我配送，她联系骑手，但是到了晚上八点了还是没有送到，我就现在退款了，心想不行我自己去店里购物，平台也显示退款处理中，2023年1月1号15：00左右了我看了一下还是没有退款，就联系了商家，商家说她那边后天看不到有退款申请，让我打京东到家400客服处理一下，然后这个京东到家400客服1号到4号之间打通了就是没人接，在线客服就只是回复催一下，我现在就想知道什么时候退款，我是赔了夫人又折兵？钱付了东西没收到，还不退款？一个退款申请五天时间都处理不了？“
向某的投诉诉求为京东到家退款。
【投诉案例一】投诉京东到家：京东到家诱导用户开通微众银行
用户赖某投诉京东到家称：“今天使用京东到家购买外卖，由于配送超时，触发了慢必赔事件。但是领取赔偿时，并不能直接领取，而是进入了微众银行的注册页面，需要注册才能领取。这是典型的挂羊头卖狗肉，用诱导和误导消费者的方式某去自己的利益！要求京东到家整改！”。
【投诉案例二】投诉京东到家：京东到家
用户陈某投诉京东到家称：“2019年9月7日，我通过京东到家购买超市物品，收到货后，发现少了一包糖果，商家打电话说可能是取货的人中途掉了，让我申请退款，于是我按要求申请退款，扣除优惠券金额后应退款是6.82元，但实际收到金额是5.8元，我打京东客服电话询问为什么退回的金额不对，金额虽然少的不多，但我只想要个合理的解释。客服说无法处理，申请专员处理，让我等待，有的让等待48小时，有的说当天会有人联系，每次等待时间到都没有人联系，前后打了5次电话，还是说让等待。处理态度非常敷衍，到目前9月12日下午为止，仍然没有任何答复，打电话过去问也没有任何合理解释，每次就是让等待。金额少的确实不多，我也只是想要个合理的解释，可是每次都被搪塞过去。这种态度非常让人不满意。现向消费保投诉，希望得到帮助！谢谢！”。
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