云智充没有根据约定时间退款，退款无果

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉云智充 售后服务，期望退款。
云智充快速投诉入口: 点击投诉云智充


2023-01-05海南省的姚某向消费保投诉称”11月16日的时候，本人在云智充app充值305元赠送56元，累计361元，现在余额为354.19元，本人于11月底找到云智充app平台的电话，打电话联系客服，说明了本人的退款诉求，客服表示56元为赠送的无法退回，但是可以退回剩下的余款，约300元左右，并引导我绑定支付宝，承诺15个工作日退款。现在过去一个月有余，本人没有收到退款，余额还是在app上，再次想打电话问客服时，也打不通了，多日无法联系上平台客服，本人认为该平台存在较严重的信用问题，售后服务实在让消费者心惊。以往也不再使用该软件，希望能通过消费宝顺利退款，维护自己的权益“
姚某的投诉诉求为云智充退款。

据消费保平台2022年受理的行业领域用户有效投诉问题显示，行业较多的投诉问题为退款问题、售后服务、诈骗、服务态度差、虚假宣传，另外,行业的被投诉对象还有：携车网、石头小改、亿恒达、力信车业、佛山星途汽车有限公司、南通建昌汽车服务有限公司、北京祥宇盛达汽车配件经营中心、车置宝、吉安宝捷汽车销售有限公司、米其林、宝辰博雅、燕德宝、大白汽车、桔子养车、优享好车、车享家、先锋太盟、查博士、易鑫融资租赁、玛吉斯等。

【投诉案例一】投诉云智充：充电必须充值到余额 就是应应急 剩下的钱不给退
用户李某投诉云智充称：“不给退剩下的钱 充电站又这么少 没有申请退款的通道 客服也不理人 不想用了”。

【投诉案例二】投诉云智充：云智充
用户王某投诉云智充称：“小区撤出云智充电桩，我们消费者无法继续使用云智充APP充电，便申请退费，但云智充APP在线客服，人工客服以及电话联系均无法正常联系退费。”。

如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉云智充