投诉格力净水器漏水,售后上门把机器取走后不归还

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉格力(小家电) 维修时间长、售后服务不及时、产品质量问题,期望免费维修、解释/道歉、折价退/换机。
格力(小家电)快速投诉入口: 点击投诉格力(小家电)


2023-01-05山东省的毕某向消费保投诉称”我家格力净水器由于安装师傅不专业,管道没有弄好,出现漏水的情况。申请售后之后,师傅来家里说需要带走维修,然后把机器带走。但是现在机器已经带走一个多月,都没有归还,并且多次打电话,态度非常敷衍。后来在格力售后多次投诉后均无果!“
毕某的投诉诉求为格力(小家电)免费维修、解释/道歉、折价退/换机。

格力(小家电)

格力(小家电)

据消费保平台2022年受理的小家电领域用户有效投诉问题显示,小家电较多的投诉问题为产品质量问题、售后服务不及时、服务态度差、退款问题、广告/促销误导消费,另外,小家电的被投诉对象还有:公牛、美的(小家电)、荣事达(小家电)、SKG(小家电)、惠人、飞利浦(小家电)、灿坤、小鸭(小家电)、欧麦斯、超人、金正、苏泊尔、九阳、康佳(小家电)、海尔(小家电)、TCL(小家电)、森太、小米(小家电)、纳可露、博朗(小家电)等。

【投诉案例一】投诉格力(小家电):产品未签收,不给退货
用户孙某投诉格力(小家电)称:“我是洛阳格力的员工被洛阳格力强迫买了一个小家电,然后不想要退货了,退货一直显示申请中四五天了还不给退货”。

【投诉案例二】投诉格力(小家电):格力(小家电)
用户徐某投诉格力(小家电)称:“元,使用中发现出水量小,联系客服上门查看调试一下,看看什么问题?可是电话联系 一个月才来,而且不是前面的售后,又换了一个售后,当时我们不在家老人在,又给我们换滤芯了,二个问题:1我们不认可年前刚换过2电话联系客服换售后服务不合理3投诉400后至今格力没有回复。建议格力给我说法”。

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