优衣库小程序未发货退款太慢

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉优衣库（线上商城） 退款问题、售后服务欠缺、退款不及时，期望退款。
优衣库（线上商城）快速投诉入口: 点击投诉优衣库（线上商城）


2023-01-05山东省的田某向消费保投诉称”优衣库小程序下单，未发货退款，一直处于退款审核中，未收到退款，客服未能及时解答问题。“
田某的投诉诉求为优衣库（线上商城）退款。

据消费保平台2022年受理的独立自有商城领域用户有效投诉问题显示，独立自有商城较多的投诉问题为退款问题、虚假宣传、售后服务欠缺、网络诈骗、发货不及时，另外,独立自有商城的被投诉对象还有：Dior、盒马鲜生、LOHO眼镜生活、广发商城、聚鲨环球、华为商城、魅族官网、阿迪达斯、特步官方商城、耐克官网、海狐海淘、ZARA、格兰仕（自有商城）、肯德基（线上商城）、家乐福线上商城、闪油侠、联想商城、美团众包装备商城、斐讯商城、格力商城等。

【投诉案例一】投诉优衣库（线上商城）：投诉优衣库严重产品质量问题不提供售后处理
用户陈某投诉优衣库（线上商城）称：“购买优衣库羊毛衫后左右两边袖子不同位置都走线出现窟窿，优衣库回复已经剪牌不能进行退换，明显商品质量问题优衣库完全不承担卖家责任，现向消费保投诉，希望得到协助处理！”。

【投诉案例二】投诉优衣库（线上商城）：优衣库（线上商城）
用户孙某投诉优衣库（线上商城）称：“因为疫情原因自提门店关门无法自提，根据短信提示取消订单，2月3日取消至今没有审核退款，而且客服电话一直无人接听，线上客户也无人回应。”。

如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉优衣库（线上商城）