希望谦上教育退还报名费和94％的课程费用

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉谦上教育 虚假宣传、误导消费、中断服务，期望退款、解释、道歉。
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2023-01-05辽宁省的杨某向消费保投诉称”工作人员通过虚假宣传，误导消费者，让本人交49元报名费并且开通支付宝芝麻信用来交学费。但当晚又以有优惠活动可减少部分价格，从而误导我取消支付宝的课程开通京东白条。但开课后，本人发现与当时工作人员说的并不相符，也未达到当时的宣传，便要求退费。该工作人员又以支付宝订单已取消，取消后就不能退款，相当于买断课程，机构也不可能中途停课，以此来拒绝本人诉求。但报名时并未提出这个钱是买断课程，是不可以中途退费，而且本人交钱后未给本人发票，而且经常联系不到工作人员，给机构打电话也从未接通过。通过微信与工作人员联系要求看合同，工作人员声称已经签了服务协议。但我不记得我签署过任何文件，就提出要查看服务协议，工作人员又不回复我了。“
杨某的投诉诉求为谦上教育退款、解释、道歉。

 

据消费保平台2022年受理的培训机构领域用户有效投诉问题显示，培训机构较多的投诉问题为退款问题、诱导消费、退费不及时、虚假宣传、霸王条款，另外,培训机构的被投诉对象还有：韦博英语、英孚教育、嗨学、百加教育、仁和会计、顶呱呱集团、天道留学、美联英语、达内机构、对啊网、中青基石教育、万题库、沪江教育、慧升教育、英语流利说、语昂教育、樱花日语、培正教育、创想童年、赢在起点等。

【投诉案例一】投诉大鹏教育：要求大鹏学校退款，一课没上霸王条款不给退
用户魏某投诉大鹏教育称：“因为被拉进大鹏教学群，诱导我消费3900元做学费，第二天就后悔不想学，老师不让退，说了好几次，总让我学，说了不想学还是不给退，差不多交钱有一周时间找老师商量退款，还是不退”。

【投诉案例二】投诉文都教育：文都教育
用户白某投诉文都教育称：“本人3.7晚购买文都网课。发现描述不符 需要退款 客服回复查不到我的账号拒绝退款”。

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