天星金融（小米分期）平台催收人员拼命发短信骚扰家人

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉小米金融 暴力催收、电话骚扰、客服服务差，期望协商还款、改善服务、解释/道歉。
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2023-01-05广东省的刘某向消费保投诉称”打电话给天星客服说明问题后，客服相互推脱，其平台催收人员行为暴力，拼命发短信验证码骚扰家人，给我本人和家人都造成了严重骚扰，并且未经本人允许，对我家人造成骚扰，拼命发短信验证码，敢做不敢认，本人电话又没有失联，就是不打过来，直接轰炸我家人，要求天星金融道歉，改善服务，“
刘某的投诉诉求为小米金融协商还款、改善服务、解释/道歉。

据消费保平台2022年受理的网贷领域用户有效投诉问题显示，网贷较多的投诉问题为乱收费、诈骗、暴力催收、电话骚扰、利息高，另外,网贷的被投诉对象还有：水象分期、来分期（网贷）、百度钱包-度小满、惠今分期、有用分期、快来贷、拍拍贷、人和贷 、秒白条、借几天、大粒贷、暖薪贷、MO9钱包、好钱包、云白条、借钱快、及贷、快速借款、纳米贷、信而富等。

【投诉案例一】投诉小米金融：小米金融利息太高，高收费
用户郭某投诉小米金融称：“我在小米随星借上一年六月份有一个13080.91的一个欠款。当时是作了一个六期还款，然后合同是每个月等额归还，可前五期还款是2296.03.最后一期要2352.63.总共还清一共是一万八百多，就是那个利率太高了，已经超出了国家的标准，要求退还多出的借款或者减免多出的利率”。

【投诉案例二】投诉小米金融：小米金融
用户王某投诉小米金融称：“暴力催收，各种威胁，给客服打电话请求贷后服务，协商还款，一次结清减免利息罚息，客服态度强硬不予受理，没有人协商，每天各种威胁，打客服完全没有用”。

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