在抖音直播间买的珂拉琪礼盒，使用后过敏

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉抖音电商 产品质量缺陷、货不对版、夸大宣传，期望退款、赔偿、改善服务。
抖音电商快速投诉入口: 点击投诉抖音电商


2023-01-09河北省的张某向消费保投诉称”在抖音直播间买的珂拉琪礼盒 当天收到货后并没有使用 过了两三天之后使用，涂上没多久就开始嘴巴肿痛，然后肿了一圈“
张某的投诉诉求为抖音电商退款、赔偿、改善服务。

据消费保平台2022年受理的内容-社交电商领域用户有效投诉问题显示，内容-社交电商较多的投诉问题为售后服务欠缺、退款不及时、虚假宣传、网络诈骗、发货不及时，另外,内容-社交电商的被投诉对象还有：欧质生活、天虹、有赞、云在指尖、美芙人、笨笨豆商城、晋沃国际商城、德升时装官方商城、百洋商城、韩妆商城、360商城、品质365商城、绿瘦、小红书、万国电商、品尚易购、拼聚多、爱花居、至尊宝猫舍、太平金服等。

【投诉案例一】投诉抖音电商：抖音南双尔个体店售卖海参虚假宣传以次充好
用户周某投诉抖音电商称：“抖音平台店铺南双尔个体店直播海参，直播显示商品与签收后实物严重不符，签收解冻后的实物海参不成型，没有海参的样子。反馈商家，让商家客服提供实物解冻的图片，商家客服拒绝提供，更加怀疑商家以次充好。并且商家拒绝退货赔偿的理由仅是提供自己有卖海参的资质，并不代表发货时不会以次充好，其次商家拒绝退货赔偿时提供的宣传照片明显跟我反馈的解冻图片不一致，商家自己的拒绝理由就是矛盾的。”。

【投诉案例二】投诉抖音电商：抖音电商
用户张某投诉抖音电商称：“说我不符合社区规则给我账号封了，钱包里的钱拿不出，账户也不给注销”。

如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉抖音电商