消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉去哪儿 退改问题，期望赔偿、改善服务、解释道歉。
去哪儿快速投诉入口: 点击投诉去哪儿
2023-01-09上海的蓝某向消费保投诉称”在去哪儿网购买汽车票，下单后误点退票，结果网站没有二次提示和确认直接退票，马上联系在线客服但被告知已退票成功，并扣了一半的车票款作为退票费。去哪儿网功能存在重大缺陷，点击退票按钮未与消费者确认退票即直接退票，导致消费者退票费损失，去哪网应当赔偿消费者损失。 客服多次联系，始终强调是车站收取的退票费，但是对自身问题却避而不谈。我是从去哪儿平台买票，不是直接从车站平台买票，去哪儿网也收取了服务费，应当尽到合同义务，不是仅仅简单代为购票和退票。平台的退票功能设置存在重大缺陷，点击后没有任何提示即直接操作，且没有任何缓冲设置，可谓是秒退，根本无法撤回。是去哪儿平台自身问题导致了我的退票费损失，平台应当承担责任，而不是推给车站。“
蓝某的投诉诉求为去哪儿赔偿、改善服务、解释道歉。
【投诉案例一】投诉去哪儿：去哪儿网疫情期间退款拖延
用户蹇某投诉去哪儿称：“1月31号提交的退款申请，到现在两个多月还未退款，期间联系了很多次客服，约定好了一次又一次的退款时间，结果全是推脱的借口，每次到了承诺好的退款时间又再次推迟，理由是都是同一个”。
【投诉案例二】投诉去哪儿：去哪儿
用户潘某投诉去哪儿称：“肺炎原因，酒店方同意我方取消在去哪儿网上预订的房间，并退款，而去哪儿网却回复无法退款。但是我方联系酒店后，酒店回复已帮我方办理取消所预订的房间。”。
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉去哪儿
去哪儿快速投诉入口: 点击投诉去哪儿
2023-01-09上海的蓝某向消费保投诉称”在去哪儿网购买汽车票，下单后误点退票，结果网站没有二次提示和确认直接退票，马上联系在线客服但被告知已退票成功，并扣了一半的车票款作为退票费。去哪儿网功能存在重大缺陷，点击退票按钮未与消费者确认退票即直接退票，导致消费者退票费损失，去哪网应当赔偿消费者损失。 客服多次联系，始终强调是车站收取的退票费，但是对自身问题却避而不谈。我是从去哪儿平台买票，不是直接从车站平台买票，去哪儿网也收取了服务费，应当尽到合同义务，不是仅仅简单代为购票和退票。平台的退票功能设置存在重大缺陷，点击后没有任何提示即直接操作，且没有任何缓冲设置，可谓是秒退，根本无法撤回。是去哪儿平台自身问题导致了我的退票费损失，平台应当承担责任，而不是推给车站。“
蓝某的投诉诉求为去哪儿赔偿、改善服务、解释道歉。
【投诉案例一】投诉去哪儿：去哪儿网疫情期间退款拖延
用户蹇某投诉去哪儿称：“1月31号提交的退款申请，到现在两个多月还未退款，期间联系了很多次客服，约定好了一次又一次的退款时间，结果全是推脱的借口，每次到了承诺好的退款时间又再次推迟，理由是都是同一个”。
【投诉案例二】投诉去哪儿：去哪儿
用户潘某投诉去哪儿称：“肺炎原因，酒店方同意我方取消在去哪儿网上预订的房间，并退款，而去哪儿网却回复无法退款。但是我方联系酒店后，酒店回复已帮我方办理取消所预订的房间。”。
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