投诉正保远程教育,自考365网校退费,退款被拒

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉正保教育 退款问题、虚假宣传、课程质量差,期望退款。
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2021-12-20浙江省的沈某向消费保投诉称”本人于2021年12月14日在仙居招聘的微信公众号上看到自考招生信息,于是韩老师称是正保远程教育自考365提升学习中心的,简单介绍了报考专业的科目后,该老师以时间名额紧张,现在报名次年4月就可参加考试,并说来年难度增加现在政策宽松,不要求前置学历,现在可以直接报本科第二专业。以后教育改革,是要求读4年才能毕业,而目前只需要2年就能毕业,并且老师一直说先填报名表之类的。报名费300,再支付7500元,共交了7800元,且是一次性收取全部费用。转账是私人账户,就是转给韩老师的,她说她再给财务,没有发票,只有一张拍照的收据,且学费没有具体明细。报名后又有另一个周老师和我对接,发了一个下载APP自考软件和微信视频课程对应的文字版讲义,并无其他。12.14下午3:55分左右支付,12.16日上午10:30分给了我快递单号,12.17号周五晚上下班回来我具体了解了一下,发现这些是闭卷考试,复习的时间很多,这些交钱之前他都并没有说明,而且考试还得去别的地方考,我没有这么多时间,并于当天晚上收到了快递,里面是14套卷子,没有教材,我没有拆开,这个卷子我可以原封不动退回去。并且12.18日周六早上我微信语音要求退费,不予退费,且称钱不在他那在财务那(并打比方说去学校或者公司收钱的人不代表钱在他这等),要我联系周老师,我联系了之后又说周末不上班,要周一,12.20号周一早上9点我练习周老师,他又说自己在医院没时间处理,就是一直在推脱,在踢皮球。发票开不出来(也问了电子发票,也没有)还要等到月初月中才统一开发票的说法,我认为这是在拖延我,且退费说周一上班就及时去反馈,也是在拖延并无一个准确答复给到我。让处理退费问题一律推脱。所谓的教务-周老师来联系,我表示退款,全额退款也是答非所问,且她们给的软件我未使用,视频课程都未看,现说资料和收据已经邮寄了,发票也正在开,信息也导入了,学习平台上的课也是用你的信息开通了(就所谓的报名表和拍了个身份证)。现在就是一直找理由不给办理退费。“
沈某的投诉诉求为正保教育退款。

 

正保教育

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据消费保平台2022年受理的培训机构领域用户有效投诉问题显示,培训机构较多的投诉问题为退款问题、诱导消费、虚假宣传、退费不及时、霸王条款,另外,培训机构的被投诉对象还有:韦博英语、英孚教育、嗨学、百加教育、仁和会计、顶呱呱集团、天道留学、美联英语、达内机构、对啊网、中青基石教育、万题库、沪江教育、慧升教育、英语流利说、语昂教育、樱花日语、培正教育、创想童年、赢在起点等。

【投诉案例一】投诉正保教育:投诉正保会计网旗下双师教学中心(兴义校区)
用户罗某投诉正保教育称:“经朋友介绍,2021年1月联系该校老师咨询初级会计培训班的问题,该校的梁少亨老师跟我说有一个新开的班,我就在24日,他们放假那天去报名,结果他们说放假了,我就通过微信转了2000元预付款给他们,年后再来试听课程,他们在APP上给我开通了免费的导学班内容,我也说过导学班内容,我听到你们开业都听不完,但他们莫名其妙给我开通了精讲班课程,年后他们2月8日开业,梁老师喊我2月7日就去听他们的课,我说我导学班内容都没听完,就不去了,他一直喊我去,也幸好去了,发现他们课程都讲了十节了,该课程都快讲完了,那我就申请退款,他们不同意,说什么给我开通了精讲班课程,但我没时间,也没机会听该课程,我明确表达了这个问题,但他们还是不退费,我一天正式课程都没参与,而且也没收据和合同,就强硬的不退费,请问都讲了那么多课程了,5月份就考试,我如何跟得上,所以我想退费,年底再重新报名学习考试。但他们就是不退钱。望消费保给与帮助!”。

【投诉案例二】投诉正保教育:正保教育
用户用某投诉正保教育称:“本人于2022年4月22日在乐活在衢州的微信公众号上看到自考招生信息,招生老师自称助学单位,报名费300,共交8200元且是分六期支付 已支付 1401.76元 转账是私人账户,转账完成后语音通话让我开通 青岛诚学信付有限公司的诚学信付称其是助学平台分期支付只需要支付平台服务费用41 后期就可以结束分期。 让我截图把开通后的诚学信付收款码,第三方进行付款。报名后 有一位周老师与我对接发了下载自考软件课程以及讲义,课程讲义自行下载,本人后期要参加其他单位的考试,已开设四门课程 我支付四门课程的钱,其他服务我都暂未享受,想申请退款 该单位 招生老师称其无法退款 教务老师称其分期负责人还在审批后期会给回复…无法结束分期”。

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