朴朴超市购满五斤装车厘子大量烂果，商家拒绝退货退款

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉朴朴超市 虚假宣传、霸王条款、产品质量缺陷，期望赔偿、退货退款、道歉。
朴朴超市快速投诉入口: 点击投诉朴朴超市


2023-01-05湖南省的杨某向消费保投诉称”1月3号晚上九点购买的五斤装2j车厘子出现百分之八十的烂果坏果，要求商家退货退款。商家拒绝，只提供赔偿八十块的方案，我拒绝商家的不合理赔偿方案之后，朴朴那边再也没有处理我的问题，直接置之不理。在朴朴的相关线上app和电话投诉，客服只说有专员跟进，以此来推脱责任，不解决问题。朴朴的做法严重侵害了消费者的权益，并且售卖给我发霉生鲜，已经违反了国家相关的食品安全法。现要求商家退货退全款，并且赔偿我的时间和精神损失，按照法律规定赔偿产品的三倍到十倍“
杨某的投诉诉求为朴朴超市赔偿、退货退款、道歉。

据消费保平台2022年受理的独立自有商城领域用户有效投诉问题显示，独立自有商城较多的投诉问题为退款问题、虚假宣传、售后服务欠缺、网络诈骗、发货不及时，另外,独立自有商城的被投诉对象还有：Dior、盒马鲜生、LOHO眼镜生活、广发商城、聚鲨环球、华为商城、优衣库（线上商城）、魅族官网、阿迪达斯、特步官方商城、耐克官网、海狐海淘、ZARA、格兰仕（自有商城）、肯德基（线上商城）、家乐福线上商城、闪油侠、联想商城、美团众包装备商城、斐讯商城等。

【投诉案例一】投诉朴朴超市：商品质量问题，朴朴超市售后不给处理
用户龙某投诉朴朴超市称：“商品质量有问题，朴朴超市售后不处理，一直推脱，朴朴超市售后不处理”。

【投诉案例二】投诉朴朴超市：朴朴超市
用户陈某投诉朴朴超市称：“一条东山石斑鱼价格39.8元，斤重100-120g，鱼杀后加袋子称重实际送到客户手中才85g，鱼胶还在。那么小的鱼肚子内脏加鱼鳞根本不足15g，存在严重短斤少两，欺诈行为，侵犯消费者权益。”。

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