顺丰快递暴力运输导致笔记本电脑致碎屏、电脑外壳弯曲

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉顺丰快递 延误晚点、邮件投递不到位、货物损坏,期望赔偿、改善服务、道歉。
顺丰快递快速投诉入口: 点击投诉顺丰快递


2023-01-05内蒙古的王某向消费保投诉称”事情经过: 2022年12月12日,在唯品会平台购买一台华为笔记本电脑,用顺丰快递发货,到货时间整整半个月。 2022年12月25日到货。收货时顺丰快递没有进行开箱验货且签收完成配送。签收后发现电脑屏幕一角碎裂,外壳轻微变形。外包装有明显损坏,且电脑损坏地方与外包装损坏方向一致。 顺丰拒绝与我协商,我只能寻求消费保的帮助,我希望消费保能维护我的利益,让顺丰快递承担责任,并给予我赔偿。“
王某的投诉诉求为顺丰快递赔偿、改善服务、道歉。

据消费保平台2022年受理的快递/物流领域用户有效投诉问题显示,快递/物流较多的投诉问题为延误晚点、物件丢失、服务电话接通难、服务态度差、赔偿问题,另外,快递/物流的被投诉对象还有:申通(申通快递)、EMS、韵达快递、宅急送、全峰、优速、德邦、天地华宇、速尔快递、新邦、联邦、DHL、UPS、佳吉、国通、安能(安能物流)、苏宁物流、快捷、品骏、天天快递等。

【投诉案例一】投诉顺丰快递:顺丰快递丢失两个球拍
用户罗某投诉顺丰快递称:“寄送时,顺丰方将球拍放在箱底用泡沫隔住,到达后打开包裹仅有球拍袋子,丢失了两个球拍。”。

【投诉案例二】投诉顺丰快递:顺丰快递
用户钱某投诉顺丰快递称:“顺丰承诺2月19日送达2月21日未收到快递 快递信息也在19日凌晨更新 可能快递丢失”。

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