投诉快团团退款事宜

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉快团团 退款问题，期望退款。
快团团快速投诉入口: 点击投诉快团团


2023-01-05江苏省的沈某向消费保投诉称”我2022年9月23日在快团团购买colmo净水机套装价值5999元。一直未发货商家理由疫情原因 到12月放开疫情多次催货 商家不与理会。我要求退款。商家以各种理由拖延退款“
沈某的投诉诉求为快团团退款。

据消费保平台2022年受理的第三方电商平台领域用户有效投诉问题显示，第三方电商平台较多的投诉问题为售后服务欠缺、发货不及时、退款问题、虚假宣传、网络诈骗，另外,第三方电商平台的被投诉对象还有：淘宝网、天猫、京东商城、阿里巴巴、1号店、国美在线（真快乐）、当当网、亚马逊中国、梦芭莎、凡客诚品、麦考林、上品折扣、悠品、美团电商、拉手网、绿森数码、聚美优品、洋码头、拼多多、考拉海购等。

【投诉案例一】投诉快团团：并不是卖货 充值 手续费扣完了 账户想要提现却不能提现 就告诉资金结算 问因为什么结算 没有任何理由
用户周某投诉快团团称：“不是交易 是充值 有顾客商品没有发货 如果给顾客退款里面钱不够 但充值之后 想要提出点钱 却一直显示资金结算不给提现 问了客服 也给不出任何理由 就是机械式回答 没有任何原因无故扣押他人钱财 投诉也投诉不了”。

【投诉案例二】投诉快团团：快团团
用户李某投诉快团团称：“在快团团app上买的香水，是假的，卖家拒绝退货，商品链接上面完全没有说：特价商品，不退不换，所以买了两瓶，等我收到货的时候，跟链接上面的完全不是一个东西，申请了退货退款，卖家以特价商品不退换拒绝！这不是欺骗消费者嘛！卖假货，还冒充特价不退换！跟快团团app客服也说明了这个问题，四天了也没有处理结果！”。

如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉快团团