投诉电商洋码头商家缺货，申请退款一直不退

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉洋码头 退款问题、退款不及时，期望退款、补偿。
洋码头快速投诉入口: 点击投诉洋码头


2023-01-05天津的王某向消费保投诉称”2022年7月31号在洋码头店铺里买医美产品，因卖家缺货有2件产品未发货，沟通后申请了退款。可至今未收到退款。售后一直拖着不解决。“
王某的投诉诉求为洋码头退款、补偿。

 

据消费保平台2022年受理的第三方电商平台领域用户有效投诉问题显示，第三方电商平台较多的投诉问题为售后服务欠缺、发货不及时、退款问题、虚假宣传、网络诈骗，另外,第三方电商平台的被投诉对象还有：淘宝网、天猫、京东商城、阿里巴巴、1号店、国美在线（真快乐）、当当网、亚马逊中国、梦芭莎、凡客诚品、麦考林、上品折扣、悠品、美团电商、拉手网、绿森数码、聚美优品、拼多多、考拉海购、走秀网等。

【投诉案例一】投诉洋码头：洋码头包庇平台买手，知假卖假，一直给消费者提供不可能完成的售后渠道
用户陈某投诉洋码头称：“在洋码头购买宝格丽大吉岭茶香水，到货后发现包装劣质，并且味道也不对，后续联系平台客服，客服要求我去找国家级鉴定机构出具鉴定报告，而并不会有这样的机构为消费者提供证明，洋码头故意包庇买手，包庇卖假货。在我明知道我买到的的东西是假的情况下，一直要求我退货退款，洋码头官方所说的假一赔三呢？ 现在就退货退款？”。

【投诉案例二】投诉洋码头：洋码头
用户陈某投诉洋码头称：“我在洋码头开通了会员红卡 但是我没有开通 支付宝帮我自动扣费了 我还不知情”。

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