广东移动规定退费只能退话费,拒绝退还现金

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉中国移动(通讯) 霸王条款、退费问题,期望退费、赔偿、改善服务。
中国移动(通讯)快速投诉入口: 点击投诉中国移动(通讯)


2023-01-05广东省的甘某向消费保投诉称”移动运营商多扣我的话费,通过协商已同意返还多扣费用,但却告知只能退回话费里,而且没有任何合理的原因和解释,告知这是他们老板自己规定的,不能满足我的要求!移动运营商此行为完全是非法限制公民金钱的使用方法,我多次投诉反馈该手机号码不再长期使用,退费到话费里完全是逼迫我浪费金钱,但改公司均无效处理,客服态度恶劣,告知我随便投诉,他们不怕!该公司作为最大的运营商之一,如此不合理的做法和服务态度令消费者太失望!“
甘某的投诉诉求为中国移动(通讯)退费、赔偿、改善服务。

据消费保平台2022年受理的通讯领域用户有效投诉问题显示,通讯较多的投诉问题为虚假宣传、退费问题、误导销售、乱收费、业务套餐问题,另外,通讯的被投诉对象还有:中国电信(通讯)、中国联通(通讯)、友趣通、节费通、迪信通通讯、小米移动电话卡、分享通信、中麦通信、承德广通、翼支付(通讯)、海航通信、畅语电话、蜗牛移动、深圳市年年卡网络科技有限公司、全天通、铁通、瑞易通、寰创通信、久一通信、速猫电子等。

【投诉案例一】投诉中国移动(通讯):湖北中国移动通信行程码错误,造成很大出行困扰
用户黄某投诉中国移动(通讯)称:“于8月9日乘坐动车D2226,动车沿途经过武汉,可是我又没下车,然后今天我得通信行程码就显示途径武汉了,造成很大困扰”。

【投诉案例二】投诉中国移动(通讯):中国移动(通讯)
用户王某投诉中国移动(通讯)称:“找中国移动说我是是订购了什么?喜马拉雅包还是什么?我说我就没有订购呀,这莫名其妙就扣我的费呀。找中国移动解决问题,中国移动迟迟不给解决。”。

如果你遇到了类似问题,可以在消费保平台发布投诉,点击投诉中国移动(通讯)
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