消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉KMS app 退款问题、虚假发货、退款不及时，期望退款。
KMS app快速投诉入口: 点击投诉KMS app
2023-01-05江苏省的朱某向消费保投诉称”2022年六月在此app购买商品，七月显示快递单号却查不到物流，投诉圆通快递，快递公司表明没有此单号（虚假单号），至今没有物流且未收到货。app没有退款选项和人工客服，不符合国家三包政策。 微博售后需要买家哄着和连续很多天发信息才愿意回一句正在核实/请耐心等待这些并没有实质性帮助。怀疑非人工客服并且提到退款就故意视而不见直接消失。12315投诉多次让其退款，此app半年内注册公司一直在变。客服满嘴谎言称已退款，投诉当日提交了支付宝收款账户后，距离现在时隔近两个星期没有收到退款并且自那天之后客服再也没有回复私信。其他类似消费者却正常与其交流/收到退款。现在需要消保帮助催促其退款！谢谢“
朱某的投诉诉求为KMS app退款。
【投诉案例一】投诉多多买菜：多多买菜没发货，不肯退款。
用户林某投诉多多买菜称：“我6月23号晚上在多多平台上下单，第二天（24号）一大早门店长说这货送不过来，让我退款，于是我马上申请退款，结果发现不能操作，直到下午13点左右才能申请退款，然后就是恶梦的开始了，一共3件货物，0.96元的青瓜（25号）就退款了，另外的3包盐，跟5L花生油，一直不肯退，网上人工客服，打电话都找过了，多多买菜客服来了电话就直接拒绝了退款，门店长让我电话上海催，这样上海就会打电话给她核实，结果我打了电话过上海，但店长说多多平台这段时间都没有打过电话给她核实情况，然后今晚20点又拒绝了我的退款申请，到现在我都不能自己申请退款了（说超过售后期了），陷入一个死循环，打电话，申请退款，订单显示退款审核中，然后等着就被拒绝了。就是油跟盐的事情，闹心啊。”。
【投诉案例二】投诉欧气盒子：欧气盒子
用户朱某投诉欧气盒子称：“2022.7.7通过爱奇艺链接点入抽奖。付款39元。发现被骗要求退款商家不给退款”。
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉KMS app
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2023-01-05江苏省的朱某向消费保投诉称”2022年六月在此app购买商品，七月显示快递单号却查不到物流，投诉圆通快递，快递公司表明没有此单号（虚假单号），至今没有物流且未收到货。app没有退款选项和人工客服，不符合国家三包政策。 微博售后需要买家哄着和连续很多天发信息才愿意回一句正在核实/请耐心等待这些并没有实质性帮助。怀疑非人工客服并且提到退款就故意视而不见直接消失。12315投诉多次让其退款，此app半年内注册公司一直在变。客服满嘴谎言称已退款，投诉当日提交了支付宝收款账户后，距离现在时隔近两个星期没有收到退款并且自那天之后客服再也没有回复私信。其他类似消费者却正常与其交流/收到退款。现在需要消保帮助催促其退款！谢谢“
朱某的投诉诉求为KMS app退款。
【投诉案例一】投诉多多买菜：多多买菜没发货，不肯退款。
用户林某投诉多多买菜称：“我6月23号晚上在多多平台上下单，第二天（24号）一大早门店长说这货送不过来，让我退款，于是我马上申请退款，结果发现不能操作，直到下午13点左右才能申请退款，然后就是恶梦的开始了，一共3件货物，0.96元的青瓜（25号）就退款了，另外的3包盐，跟5L花生油，一直不肯退，网上人工客服，打电话都找过了，多多买菜客服来了电话就直接拒绝了退款，门店长让我电话上海催，这样上海就会打电话给她核实，结果我打了电话过上海，但店长说多多平台这段时间都没有打过电话给她核实情况，然后今晚20点又拒绝了我的退款申请，到现在我都不能自己申请退款了（说超过售后期了），陷入一个死循环，打电话，申请退款，订单显示退款审核中，然后等着就被拒绝了。就是油跟盐的事情，闹心啊。”。
【投诉案例二】投诉欧气盒子：欧气盒子
用户朱某投诉欧气盒子称：“2022.7.7通过爱奇艺链接点入抽奖。付款39元。发现被骗要求退款商家不给退款”。
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