消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉苏宁天猫店 售后服务欠缺、发货不及时、霸王条款，期望赔偿、发货。
苏宁天猫店快速投诉入口: 点击投诉苏宁天猫店
2023-01-05浙江省的陈某向消费保投诉称”消费者于2022年12月11日在该店网购消毒喷枪及酒精喷雾，购买时显示现货，但过了约定时间商家仍未发货。期间消费者数次点击天猫平台的“催发货”按钮，一开始显示1月份发，后来显示2月份发，现在直接显示3月份发货。消费者所在区域所有快递都能正常收发货，不存在因疫情影响导致快递停止收发的情况。而反观该商家，仍在其网店内销售同款酒精及消毒喷枪，且价格高于本消费者购买时的单价，而通过商品评价可知，涨价后购买的其他消费者均能正常收到商品，故不存在商家缺货的情况。综上，消费者有理由相信，商家因疫情爆发，商品需求量暴增，故而抬高商品售价牟取不正当利益，对于涨价前购买的消费者则采取恶意拖延发货的行为，逼迫消费者退款，极大程度损害了消费者权益，破坏了健康有序的市场环境。天猫平台对于此类不良商家缺乏合理有效的监管，对于消费者的投诉只能采取机械性的“帮忙催促商家”的处理方式，完全无法帮助消费者维护自身合法权益。“
陈某的投诉诉求为苏宁天猫店赔偿、发货。
【投诉案例一】投诉苏宁天猫店：天猫苏宁易购旗舰店销售假冒伪劣
用户杨某投诉苏宁天猫店称：“天猫苏宁易购旗舰店销售假冒伪劣产品，冰箱使用四个月压缩机坏了，售后出具了无法维修鉴定单，苏宁不给换货”。
【投诉案例二】投诉苏宁天猫店：苏宁天猫店
用户叶某投诉苏宁天猫店称：“苏宁易购天猫平台。买了5999平板本人大学生。双12说好的24免息。我忘记点了。商家没有履行最基本的告知义务。我无意弄成全款支付蚂蚁花呗下个月还。我作为学生哪里去找六千。下个月支付花呗。若分期六个月还花呗多支付516块钱。跟我原来的24期免息真实意思相违背。合同显失公平。消费者重大误解。商家没有履行到告知义务。客服只知道推卸责任。7天无理由退换也不接受。要求商家赔偿我的损失一千。”。
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉苏宁天猫店
苏宁天猫店快速投诉入口: 点击投诉苏宁天猫店
2023-01-05浙江省的陈某向消费保投诉称”消费者于2022年12月11日在该店网购消毒喷枪及酒精喷雾，购买时显示现货，但过了约定时间商家仍未发货。期间消费者数次点击天猫平台的“催发货”按钮，一开始显示1月份发，后来显示2月份发，现在直接显示3月份发货。消费者所在区域所有快递都能正常收发货，不存在因疫情影响导致快递停止收发的情况。而反观该商家，仍在其网店内销售同款酒精及消毒喷枪，且价格高于本消费者购买时的单价，而通过商品评价可知，涨价后购买的其他消费者均能正常收到商品，故不存在商家缺货的情况。综上，消费者有理由相信，商家因疫情爆发，商品需求量暴增，故而抬高商品售价牟取不正当利益，对于涨价前购买的消费者则采取恶意拖延发货的行为，逼迫消费者退款，极大程度损害了消费者权益，破坏了健康有序的市场环境。天猫平台对于此类不良商家缺乏合理有效的监管，对于消费者的投诉只能采取机械性的“帮忙催促商家”的处理方式，完全无法帮助消费者维护自身合法权益。“
陈某的投诉诉求为苏宁天猫店赔偿、发货。
【投诉案例一】投诉苏宁天猫店：天猫苏宁易购旗舰店销售假冒伪劣
用户杨某投诉苏宁天猫店称：“天猫苏宁易购旗舰店销售假冒伪劣产品，冰箱使用四个月压缩机坏了，售后出具了无法维修鉴定单，苏宁不给换货”。
【投诉案例二】投诉苏宁天猫店：苏宁天猫店
用户叶某投诉苏宁天猫店称：“苏宁易购天猫平台。买了5999平板本人大学生。双12说好的24免息。我忘记点了。商家没有履行最基本的告知义务。我无意弄成全款支付蚂蚁花呗下个月还。我作为学生哪里去找六千。下个月支付花呗。若分期六个月还花呗多支付516块钱。跟我原来的24期免息真实意思相违背。合同显失公平。消费者重大误解。商家没有履行到告知义务。客服只知道推卸责任。7天无理由退换也不接受。要求商家赔偿我的损失一千。”。
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