小白云课堂付款时沟通过退款条目，真实退款时少退钱

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉小白云课堂 退款问题，期望退款。
小白云课堂快速投诉入口: 点击投诉小白云课堂


2023-01-05上海的曹某向消费保投诉称”购买绘画课程，购买时候交流了退款条目如图一，真实退款时候强行加条目，见图二三四。 要求按照付款时的条目退款，共退款*4“
曹某的投诉诉求为小白云课堂退款。

据消费保平台2022年受理的培训机构领域用户有效投诉问题显示，培训机构较多的投诉问题为退款问题、诱导消费、虚假宣传、退费不及时、霸王条款，另外,培训机构的被投诉对象还有：韦博英语、英孚教育、嗨学、百加教育、仁和会计、顶呱呱集团、天道留学、美联英语、达内机构、对啊网、中青基石教育、万题库、沪江教育、慧升教育、英语流利说、语昂教育、樱花日语、培正教育、创想童年、赢在起点等。

【投诉案例一】投诉小白云课堂：要求山东小白教育有限公司小白云课堂依法合理退还学费
用户刘某投诉小白云课堂称：“本人在抖音看到小白云课堂平板插画课0元学习后加了一个销售人员微信，先是让我加入一个群聊。接着和我聊天，说我这个水平学体验课意义不大，就想让我报名他们的课程，说是系统班可以接单。最近有个活动学习两个风格打5.5折三个风格还送笔，给我推荐了基础商插+（古风/水彩/国潮/厚涂）四选三＝4752送苹果原装笔的套餐。在当天2022.7.5晚上九点零五分的时候通过支付宝缴费4752，因为没有要赠送的苹果笔，退了500元。随后经过朋友的提醒到小红书，百度等搜索了小白云课堂发现都是避雷的。说是里面的课程都是录播课，而且存在盗用现在，也不像销售说的那样可以随便选择接单和接不完的单，是几个人画，选上才可以，选不上就白画了。于是我就向销售提出了退款。但是那边拒绝退款用各种理由推脱，说我这个原因不能申请，还很久不回消息。我在回过头看聊天记录的时候才发现她说她最近接了一个单子，她画的那张画是我之前在别的地方看到过，所以她们那里确实存在欺骗行为。因为我并没有学习也没有领取任何材料，所以要求其退还以虚假宣传手段欺骗本人所有消费款项。”。

【投诉案例二】投诉小白云课堂：小白云课堂
用户赵某投诉小白云课堂称：“交的学费非常不值得 课程只有录播 老师点评作业就在群里简单说说 也没有课程督导 也没有总结评价 而且一直都没有时间学习插画 后台都有记录 学校课程很满没有空去观看 前面画都是描出来的 非常不专业 现在我想知道明细 并且需要退费 负责人员不回复不给予退款”。

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