投诉中免日上不退款

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉日上免税行 退款问题，期望退款。
日上免税行快速投诉入口: 点击投诉日上免税行


2023-01-05陕西省的袁某向消费保投诉称”在1月4日当天下午17:00多我下单了价值为*得商品，但是当天晚上19:00多我考虑到临近年关快递问题我想要发起退款，上一秒还可以直接退款等我接完电话的功夫已经没有退款选项 没有办法我进行了人工客服 在此过程中我还和客服进行电话沟通 客服表示理解 帮我申请取消订单退款 说考虑到我的快递是被管控 可以直接取消 我表示可以 但是直到今天 我睡醒 早上他给我直接发货导致我现在无法取消 我拨打热线电话无法接通 甚至专员也没有联系我给我取消订单 进行退款“
袁某的投诉诉求为日上免税行退款。

据消费保平台2022年受理的独立自有商城领域用户有效投诉问题显示，独立自有商城较多的投诉问题为退款问题、虚假宣传、售后服务欠缺、网络诈骗、发货不及时，另外,独立自有商城的被投诉对象还有：Dior、盒马鲜生、LOHO眼镜生活、广发商城、聚鲨环球、华为商城、优衣库（线上商城）、魅族官网、阿迪达斯、特步官方商城、耐克官网、海狐海淘、ZARA、格兰仕（自有商城）、肯德基（线上商城）、家乐福线上商城、闪油侠、联想商城、美团众包装备商城、斐讯商城等。

【投诉案例一】投诉日上免税行：日上买的东西物流没更新 去找快递公司发现倒闭了
用户杨某投诉日上免税行称：“宝山区快递倒闭 建议日上客服好几天 只说帮助反馈物流 耐心等待 我就想说 快递公司都倒闭催哪里的物流 就是不想解决问题”。

【投诉案例二】投诉日上免税行：日上免税行
用户陈某投诉日上免税行称：“在中免日上小程序买了雅诗蓝黛和倩碧黄油用后严重过敏，这两款产品之前专柜买的没有过敏，说明中免日上卖的是假货！希望退货退款！”。

如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉日上免税行