消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉东方福利网 退款问题、网络诈骗、霸王条款，期望退款。
东方福利网快速投诉入口: 点击投诉东方福利网
2023-01-05广东省的孙某向消费保投诉称”根据国家广电总局《影院计算机售票软件系统技术规范》的第三部分第4条规定，“售票软件应具有退票功能，并建立相应退票记录。因此，商家在电影票APP上不设置消费者可以退票的权限是涉及霸王条款。霸王条款消费者是可以不予履行的。消费者购买电影票和购买其他商品不一样，只要消费者还没有入场看电影，就说明还没有享受到电影院提供的服务，所以要求退票并不是无理要求。 而且只是改票而已，真的有急事“
孙某的投诉诉求为东方福利网退款。
据消费保平台2022年受理的独立自有商城领域用户有效投诉问题显示，独立自有商城较多的投诉问题为退款问题、虚假宣传、售后服务欠缺、网络诈骗、发货不及时，另外,独立自有商城的被投诉对象还有：Dior、盒马鲜生、LOHO眼镜生活、广发商城、聚鲨环球、华为商城、优衣库（线上商城）、魅族官网、阿迪达斯、特步官方商城、耐克官网、海狐海淘、ZARA、格兰仕（自有商城）、肯德基（线上商城）、家乐福线上商城、闪油侠、联想商城、美团众包装备商城、斐讯商城等。
【投诉案例一】投诉东方福利网：发东方福利网货与兑换的礼品不符，反应到东方福利网一周未反馈
用户程某投诉东方福利网称：“公司提供的礼券，兑换后发送的商品与兑换的不符，将问题反馈到东方福利网后说1-2个工作日回复，结果一周后也未回复”。
【投诉案例二】投诉东方福利网：东方福利网
用户李某投诉东方福利网称：“2020年1月21日兑换电子券3张，订单编号如上，目前兑换中还有1个订单未使用，目前过期。这里面有我的主观因素的问题兑换后未及时使用，但有2方面问题，我想东方福利也有责任，1.兑换后，我仅在兑换当天收到过东方福利的短信，告知电子券号码及有效期，既然企业强势规定电子券不退不换，有效期过了就不管，为什么后续没有做到相关有效期提醒！ 目前我想了解下，关于该订单的电子券，东方福利电话客服给出的意见是一旦兑换后，不退不换。我现在不是想退换，能否延期？如果不能延期，那我这个钱去哪里了？兑换后的有效期这么短，今年疫情大部分时间都不能去外出，是否也符合消费者权益的相关规定，故来咨询下专业人士，看能怎么解决。”。
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉东方福利网
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2023-01-05广东省的孙某向消费保投诉称”根据国家广电总局《影院计算机售票软件系统技术规范》的第三部分第4条规定，“售票软件应具有退票功能，并建立相应退票记录。因此，商家在电影票APP上不设置消费者可以退票的权限是涉及霸王条款。霸王条款消费者是可以不予履行的。消费者购买电影票和购买其他商品不一样，只要消费者还没有入场看电影，就说明还没有享受到电影院提供的服务，所以要求退票并不是无理要求。 而且只是改票而已，真的有急事“
孙某的投诉诉求为东方福利网退款。
据消费保平台2022年受理的独立自有商城领域用户有效投诉问题显示，独立自有商城较多的投诉问题为退款问题、虚假宣传、售后服务欠缺、网络诈骗、发货不及时，另外,独立自有商城的被投诉对象还有：Dior、盒马鲜生、LOHO眼镜生活、广发商城、聚鲨环球、华为商城、优衣库（线上商城）、魅族官网、阿迪达斯、特步官方商城、耐克官网、海狐海淘、ZARA、格兰仕（自有商城）、肯德基（线上商城）、家乐福线上商城、闪油侠、联想商城、美团众包装备商城、斐讯商城等。
【投诉案例一】投诉东方福利网：发东方福利网货与兑换的礼品不符，反应到东方福利网一周未反馈
用户程某投诉东方福利网称：“公司提供的礼券，兑换后发送的商品与兑换的不符，将问题反馈到东方福利网后说1-2个工作日回复，结果一周后也未回复”。
【投诉案例二】投诉东方福利网：东方福利网
用户李某投诉东方福利网称：“2020年1月21日兑换电子券3张，订单编号如上，目前兑换中还有1个订单未使用，目前过期。这里面有我的主观因素的问题兑换后未及时使用，但有2方面问题，我想东方福利也有责任，1.兑换后，我仅在兑换当天收到过东方福利的短信，告知电子券号码及有效期，既然企业强势规定电子券不退不换，有效期过了就不管，为什么后续没有做到相关有效期提醒！ 目前我想了解下，关于该订单的电子券，东方福利电话客服给出的意见是一旦兑换后，不退不换。我现在不是想退换，能否延期？如果不能延期，那我这个钱去哪里了？兑换后的有效期这么短，今年疫情大部分时间都不能去外出，是否也符合消费者权益的相关规定，故来咨询下专业人士，看能怎么解决。”。
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉东方福利网
