一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉上海睿涨信息技术有限公司误导消费，期望退款。二、消费投诉地址
上海睿涨信息技术有限公司快速投诉入口：点击投诉上海睿涨信息技术有限公司三、消费投诉详情
上海的丁某向消费保投诉称：“小程序页面上跳出充值红包，用户点击付款后话费又不能实时到账。所以要求退款。商品优惠充值（官方客服电话：02566823894,工作时间：9：00-21：00)商户全称上海睿涨信息技术有限公司”丁某的投诉诉求为上海睿涨信息技术有限公司退款。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的行业领域用户有效投诉问题显示，行业较多的投诉问题为充值不到账、虚假宣传、网络诈骗、退款问题、售后服务欠缺等问题，另外,行业的被投诉对象还有：考拉商圈（广州市考拉先生网络有限公司）、蚂蚁众知、交易猫、淘手游、UU898、5173、DD373、凤凰新闻、优医岛、C5GAME、易店无忧、闪趣、宝贝网、租号玩、联动发卡、美洋小白、微拍堂、悦富万卡、网猎族、MAKA玛卡等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉：刚买的狗狗得了细小，店家拒不负责。用户袁某投诉称：“11月10号去一家叫灵猫酷狗的宠物店买了一只两个月的小博美宝宝，回家还可以，就是爱睡觉，除了拉屎的时候都在睡，动一下就没精神了，14号开始拉稀，15号带去宠物店买药时，医生说可能得病了，要求检查，检查出得了细小，医生说细小有潜伏期，叫我们找店家退款，还说狗与狗传染。今天，我们去找店家理论，他说细小每只狗都有潜伏期，养的好就不会发作，说我们没有爱心，我们打了维权电话才说要换，但是我们担心换的会因为家里残留的细小病毒，万一没有干净，它会得，或者已经在潜伏期所以拒绝换，店家说，换了得病就跟他没关系还说就算是坨屎他也卖的出去。”
【投诉案例二】投诉：丹桂轩（华侨城店）误导消费者不使用优惠券
用户卢某投诉称：“在我结账时，我询问是否能用大众点评小程序购买消费券时，店家坚称不能用小程序，一定要用app，在我反复确认后依然那样告知我。但事后我发现可以用小程序购买优惠券（满100减5元，消费了2012元），对我构成了直接的损失金额100元。 这种是否构成服务欺诈？ 事后我也与店家取得联系，对方拒绝退还对我构成的损失金额，也拒绝赔偿，只能提供相应价值餐食。店家态度恶劣，各种打太极，说随便我怎样？呵呵”
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