一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉羡喜严选售后服务欠缺、虚假宣传，期望退货退款。二、消费投诉地址
羡喜严选快速投诉入口：点击投诉羡喜严选三、消费投诉详情
广东省的李某向消费保投诉称：“在微信小程序里下单价值49.9的鲨鱼裤，售后写的不支持7天无理由退货，我提交退货退款后商家拒绝并说明：非质量问题不退；我进一步反馈平台客服，但过了三天客服无任何回应，完全无渠道沟通反馈，霸王小程序，买了就只能自己吃亏！”李某的投诉诉求为羡喜严选退货退款。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的网络购物-内容-社交电商领域用户有效投诉问题显示，网络购物-内容-社交电商较多的投诉问题为售后服务欠缺、退款不及时、虚假宣传、网络诈骗、发货不及时等问题，另外,网络购物-内容-社交电商的被投诉对象还有：欧质生活、天虹、有赞、云在指尖、美芙人、笨笨豆商城、晋沃国际商城、德升时装官方商城、百洋商城、韩妆商城、360商城、品质365商城、绿瘦、小红书、万国电商、品尚易购、拼聚多、爱花居、至尊宝猫舍、太平金服等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉抖音：购买商品后不再提供售后服务，且商铺整顿中，无法取得联系，平台踢皮球！用户杨某投诉抖音称：“在抖音平台“俱尚佳品”直播间购买的床品一套，经使用后，出现了非人为性损坏，造成还床品无法使用，请求商家维修服务时，屡次联系被商家拉黑，后又联系平台共计八次，仍然未得到处理，以至于现在每天都睡在沙发上，姑投诉该平台不作为，与商家互相推诿，请有关管理部门给予帮助解决！谢谢！”
【投诉案例二】投诉抖音：抖音布政司二手优品的笔记本电脑多次维修 浪费客户的时间精力金钱
用户吴某投诉抖音称：“起因：买了一台二手电脑 因为超过七天的退换货时间 七天后产品出现了问题 沟通情况后寄回去维修。谁知道维修完又出现同样的问题 （他们的客服说维修了 他们的维修部却又说没修，电话沟通的主管又说是客服的失误把没修的产品寄回来了 没修非要说修了） 现在我和他们主管沟通 他们又要求我寄回去再次维修 如果我想退货就折500块钱 。说超过七天退换货时间了。 我个人觉得我买一样东西不可能一直花时间花精力金钱去浪费 ，已经修过一次了 还要第二次。我个人觉得他们不尊重我们消费者 他们觉得出现问题了 他们修好就行。可是我觉得我花钱买了一样东西 不可能接受这个东西是个坏的 修一次了 还有再修一次。我觉得我很难接受。而且他们主管的态度也非常的差劲。我作为消费者想维护我的个人权益。他说我跟他扯皮 浪费他们的时间精力 我真的觉得无法理解”
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