一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉南粤分享汇退款问题、售后服务，期望退款、赔偿。二、消费投诉地址
南粤分享汇快速投诉入口：点击投诉南粤分享汇三、消费投诉详情
河南省的马某向消费保投诉称：“2022年12月23日在学习强国上通过兑换点点通花费80元在南粤分享汇购买一盒20支装的东方基因抗原测试，结果收到货后发现在2023年4月份即将过期，该商品属于临近过期的商品，在购买前并无任何说明，且在该商家官方并无客服处理这件事，官方提供的电话也处于无人接听状态。根据《消费者权益保护法》第八条第一款规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。这就是消费者的知情权。侵犯消费者知情权包括完全不告知以及虚假告知的情形。 因此，此种情况应是侵犯了消费者的知情权。《中华人民共和国消费者权益保护法》 第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的3倍；增加赔偿的金额不足500的为500元。法律另有规定的，依照其规定。”马某的投诉诉求为南粤分享汇退款、赔偿。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的行业领域用户有效投诉问题显示，行业较多的投诉问题为充值不到账、虚假宣传、网络诈骗、退款问题、售后服务欠缺等问题，另外,行业的被投诉对象还有：考拉商圈（广州市考拉先生网络有限公司）、蚂蚁众知、交易猫、淘手游、UU898、5173、DD373、凤凰新闻、优医岛、C5GAME、易店无忧、闪趣、宝贝网、租号玩、联动发卡、美洋小白、微拍堂、悦富万卡、网猎族、MAKA玛卡等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉：支付宝代付用户施某投诉称：“该笔为支付宝代付 代付方是网络诈骗 我已在支付宝对该笔款投诉成功 请求追回资金”
【投诉案例二】投诉：丹桂轩（华侨城店）误导消费者不使用优惠券
用户卢某投诉称：“在我结账时，我询问是否能用大众点评小程序购买消费券时，店家坚称不能用小程序，一定要用app，在我反复确认后依然那样告知我。但事后我发现可以用小程序购买优惠券（满100减5元，消费了2012元），对我构成了直接的损失金额100元。 这种是否构成服务欺诈？ 事后我也与店家取得联系，对方拒绝退还对我构成的损失金额，也拒绝赔偿，只能提供相应价值餐食。店家态度恶劣，各种打太极，说随便我怎样？呵呵”
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