一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉痘医生虚假宣传、乱收费，期望退款。二、消费投诉地址
痘医生快速投诉入口：点击投诉痘医生三、消费投诉详情
上海的匡某向消费保投诉称：“痘医生的一个推销员刚开始说是免费体验祛痘项目，诱导并带我弟去店里消费，刚开始就是做个清洁补水，这个过程中一直跟我弟诱导让他办各种套餐，刚开始被迫交了700，后面又让办大套餐，又交了7000多元，这还不够，店员继续诱导我弟忽悠他问说想不想完全治好痘痘，多花几千块钱就能升级包治疗治好服务，后面就让我弟交了4000多元，这样总计就在他家消费了一万多块钱，而自2022年10月份至此我弟就只在他家做了一次脸，效果也一点都没有。现要求店家退还剩下相应金额。”匡某的投诉诉求为痘医生退款。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的其它-美容美发领域用户有效投诉问题显示，其它-美容美发较多的投诉问题为退款问题、强制消费、虚假宣传、 诈骗、质量问题等问题，另外,其它-美容美发的被投诉对象还有：怡瑞造型、艺人美发店、震轩美容美发、宏鑫护肤、瑞杰斯美容美发、依靠美发、糖果造型、伊莎玫尔、纽菲思、蕾特恩、兰蔻造型 、朋克护肤造型、C博士会所、风向标、一佳造型、米兰国际美容美发、痘博士、SOR索尔祛痘、传奇光学、木北造型等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉痘医生：深圳市龙华区纷享城楼上严重欺客强制诱导消费用户卢某投诉痘医生称：“6月19日中午11点左右在深圳市龙华区纷享城外面的十字路口被外面发传单卡片的拦下说是免费去礼物直接拉进去消费，诱惑进店试验一下脸部检查，说是看看什么样的护肤品适合，明确免费项目，躺床上去之后，就弄一种东西在脸上说皮肤很差怎么样的，然后拿上来一张图，推荐消费5百多的元的套餐服务，然后本人嫌太贵，就以钱不够为由拒绝消费，店员见状，推销可以尝试半套套餐服务，开始唆使支付宝花呗消费，当时感觉不消费不让走，而且脸上的黑色的东西还洗不掉，只能在店员的层层诱导下，以及我百般不愿意之下，有支付宝花呗付了209块钱事后想想，感觉哪里不对劲，这才意识到商家严重欺骗消费者强制诱导消费者消费. ”
【投诉案例二】投诉痘医生：要求龙华痘医生美容院退回消费贷所有金额
用户王某投诉痘医生称：“2月25日，我弟弟通过一条抖音视频到了龙华清湖站痘医生美容院做18块钱的治痘体验。进入店里以后，她们给我弟弟检测皮肤，说很严重，然后说要给他做治疗，没有进行原本应该做的18元的体验，一直以治疗效果诱导他开治疗卡，并且在知道他没有钱的情况下，还诱导他做了美丽贷的消费贷，贷了10800作为她们的治疗费用。我弟弟心智不成熟(我妈妈生他是高龄产妇，又难产，所以他智力偏低）单纯被他们忽悠办了卡。一个没有任何医疗资格的美容院，怎么保证效果？并且价格也是乱收费，不同顾客收费都是乱七八糟，在一些单纯顾客只要去体验就套路办卡。明知消费者没有消费能力，还诱导信用贷。我要求他们全额退款，因为我弟弟只做了第一次体验。他们不愿意。我请求平台为我们主持公道，退还我弟弟钱。”
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