一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉厦门奇点视界科技有限公司芒物app退款问题、网络诈骗，期望退款。二、消费投诉地址
厦门奇点视界科技有限公司芒物app快速投诉入口：点击投诉厦门奇点视界科技有限公司芒物app三、消费投诉详情
浙江省的金某向消费保投诉称：“本人于*2年12月31号在微博看到39.9元抽取IPhone 14的盲盒，点进去后经过两次抽奖抽中了，然后那边要下载芒物APP，下载了之后弹出来开盲盒，点了之后，还没填地址，有点怀疑它的真实性，想要退款，联系客服后不予退款，客服给我两种选择，一是选择发货，二是兑换那些没有用处的幸运币去购买其他商品，不给我退款，但是如果选择发货的话，需要再次支付费用。联系了商家之后，商家要求我找客服，并直接挂断了电话，之后多次拨打电话无人接听，或者是在听到退款后直接挂断。最后终于拨通电话，商家再次要求联系客服，可以通过填写资料然后退款。但是联系客服后，客服以盲盒已开的理由拒绝退款。该商家强买强卖，不予退款。”金某的投诉诉求为芒物app退款。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的网络购物-独立自有商城领域用户有效投诉问题显示，网络购物-独立自有商城较多的投诉问题为退款问题、虚假宣传、售后服务欠缺、网络诈骗、发货不及时等问题，另外,网络购物-独立自有商城的被投诉对象还有：Dior、盒马鲜生、LOHO眼镜生活、广发商城、聚鲨环球、华为商城、优衣库（线上商城）、魅族官网、阿迪达斯、特步官方商城、耐克官网、海狐海淘、ZARA、格兰仕（自有商城）、肯德基（线上商城）、家乐福线上商城、闪油侠、联想商城、美团众包装备商城、斐讯商城等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉芒物app：芒物APP，欺诈行为，圈套性诱导消费者，霸王条款，没有任何消费者的权益！不发货也不退款用户施某投诉芒物app称：“芒物APP，欺骗消费者，诱导消费者消费霸王条款，没发货也不退款”
【投诉案例二】投诉芒物app：要求芒物退款
用户王某投诉芒物app称：“尤天天白拿下载的软件 芒物 要求退款 ！！”
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