一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉淘宝网百年张氏中医馆假冒产品、三无产品、虚假宣传，期望退款、赔偿。二、消费投诉地址
淘宝网百年张氏中医馆快速投诉入口：点击投诉淘宝网百年张氏中医馆三、消费投诉详情
江苏省的许某向消费保投诉称：“淘宝商家百年张氏中医馆，祛痘产品为梦巴魅品牌，使用出现问题不予解决！经打开淘宝订单，发现商品不存在！但商家店铺里还有同款产品”许某的投诉诉求为淘宝网百年张氏中医馆退款、赔偿。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的网络购物-第三方电商平台领域用户有效投诉问题显示，网络购物-第三方电商平台较多的投诉问题为售后服务欠缺、发货不及时、退款问题、虚假宣传、网络诈骗等问题，另外,网络购物-第三方电商平台的被投诉对象还有：天猫、京东商城、阿里巴巴、1号店、国美在线（真快乐）、当当网、亚马逊中国、梦芭莎、凡客诚品、麦考林、上品折扣、悠品、美团电商、拉手网、绿森数码、聚美优品、洋码头、拼多多、考拉海购、走秀网等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉淘宝网：疫情期间对线上销售商品不负责任，商品滞留十几天淘宝商家不管不问用户李某投诉淘宝网称：“疫情期间商家线上销售商品，服务质量极差，对滞留同一地点十几天的商品不管不问，在买家多次催促的情况下只机器回复敷衍买家，最后在未与买家协商的情况下直接联系快递将货品退回，迫使买家不得不退款。销售态度不好的同时对自己的产品在到达买家手里之前毫无责任感。疫情期间买了许多快递只此一家出现这种情况，却投诉无门，希望店家今后能不要再店大欺客，像小商家一样能对自己的货物负责，把客户的催促当回事而不是敷衍。”
【投诉案例二】投诉淘宝网：淘宝网网络崩溃，导致提交不了订单，致使淘宝双十一红包过期。
用户陈某投诉淘宝网称：“淘宝网显示人太多业务繁忙网络崩溃，导致提交不了订单，致使淘宝双十一红包过期。诉求：恢复或者延长因为淘宝网原因过期的双十一红包使用时间。”
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉淘宝网百年张氏中医馆
