一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉Dr.DOU痘医生退款问题、服务态度问题，期望退款。二、消费投诉地址
Dr.DOU痘医生快速投诉入口：点击投诉Dr.DOU痘医生三、消费投诉详情
海南省的曾某向消费保投诉称：“5月25日在杭州临平银泰城店的痘医生那里花了一万八做了为期两个月的私人订制祛痘套餐 因工作问题调到海南南沙路痘院士这里继续做护理 但是海南这边给我说的是12点才开启营业与他们自己美团上写的上班时间不符 并且上班时间刚好与我相撞 所以就已经不方便 我在预约做护理 然后在6月23日下午 我挤出时间在群里问他们有没有时间做护理 结果一个小时没人回复 然后就比较生气就联系临平店处理这个问题并要求退还剩余的款 但是却一直没有给到我直接的答复 一直说让售后处理 但是一天时间过去一点消息都没有 ”曾某的投诉诉求为Dr.DOU痘医生退款。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的其它-美容美发领域用户有效投诉问题显示，其它-美容美发较多的投诉问题为退款问题、强制消费、虚假宣传、 诈骗、质量问题等问题，另外,其它-美容美发的被投诉对象还有：怡瑞造型、艺人美发店、震轩美容美发、宏鑫护肤、瑞杰斯美容美发、依靠美发、糖果造型、伊莎玫尔、纽菲思、蕾特恩、兰蔻造型 、朋克护肤造型、C博士会所、风向标、一佳造型、米兰国际美容美发、痘博士、SOR索尔祛痘、传奇光学、木北造型等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉Dr.DOU痘医生：痘医生诱导未成年消费用户沈某投诉Dr.DOU痘医生称：“痘医生已免费试试为由，将我们带到他们店铺，然后进行所谓的免费去黑头，然后在过程中一直说几十块钱怎样怎样，反正就是多少钱管多长时间，不花钱的话做不了，而且还是在明知我是未成年的情况下，过程中多次询问我是否拿的出这些钱”
【投诉案例二】投诉Dr.DOU痘医生：在他们家办理了年卡分期，还没到期倒闭了，现在分期还有两期，取消分期
用户魏某投诉Dr.DOU痘医生称：“他们店早早关门了，不问也不说，之前他们的美容师承诺给我年卡延期一个月到7.31，后面发信息直接不回，现在转到其他店坐了做了一次脸严重过敏，和他们店说，还威胁我说可以不接我，说有问题找痘医生和他们没关系，我要求后面的两期分期取消不还”
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