一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉郑州聚美医疗美容医院退款不及时，期望赔偿、退款。二、消费投诉地址
郑州聚美医疗美容医院快速投诉入口：点击投诉郑州聚美医疗美容医院三、消费投诉详情
四川省的赵某向消费保投诉称：“本人经推荐于2021年8月2日在微信与河南省郑州市聚美医疗美容医院员工进行交易，第一次购买价值3400元的祛痘产品，随后又于同年9月、11月陆续购买价值的分别为2800元、2000元的产品， 三次购买总计8200元。在第一次交易之前，陈某一再给本人及本人母亲明确保证使用无效全额退款。本人在用药期间完全严格按照陈某的要求使用药物，绝对无私自使用其他药物的情况，最终导致皮肤越治越烂。所以本人要求全额退款，但陈某推脱以本人不坚持使用产品，私自使用其他药物，不回微信为由推卸责任，并倒打一耙说本人自己弄烂脸来讹她，拒不退款，企图蒙混过关并试图拖延时间欺诈本人继续使用药物。以下是本人母亲与陈某的交易记录，陈某强调“无效退款”的保证,用完其药物本人烂脸情况，以及陈某对本人烂脸推卸责任，拒不退款的截图”赵某的投诉诉求为郑州聚美医疗美容医院赔偿、退款。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的网络购物-内容-社交电商领域用户有效投诉问题显示，网络购物-内容-社交电商较多的投诉问题为售后服务欠缺、退款不及时、虚假宣传、网络诈骗、发货不及时等问题，另外,网络购物-内容-社交电商的被投诉对象还有：欧质生活、天虹、有赞、云在指尖、美芙人、笨笨豆商城、晋沃国际商城、德升时装官方商城、百洋商城、韩妆商城、360商城、品质365商城、绿瘦、小红书、万国电商、品尚易购、拼聚多、爱花居、至尊宝猫舍、太平金服等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉微信个人交易：涉嫌强买强卖，且诈骗用户张某投诉微信个人交易称：“原本我买了商品，交了部分定金，但是后续不想要了，快递是货到付款，未签收跟快递说了拒收，然后商家以各种理由拒绝退款，还说是针对性调制的药品，但是商家未对本人有任何的检查，凭什么以这个借口拒绝退款，针对性调制应对本人体质以及各方面体检后才可以调制药品吧，这不是诈骗是什么？”
【投诉案例二】投诉微信个人交易：商户不诚信，货不对板
用户刘某投诉微信个人交易称：“我们在微信上进行交易，我们家买了18头四十斤左右的猪，可是，发过来确是各种品种，并且斤数不够，有几斤，最重20斤，当初，我们电话上说了，他说发错了，让我们先养着，可是，现在他不承认，他说这个猪就是我们要的猪，并且他发过来的货没有什么相关的检疫票，寄养在我家的猪现在面临非法，他让我们退回去，可是他这个猪没有任何的手续，是非法的，我们也无法退货！”
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