一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉SOR索尔祛痘虚假宣传、质量问题、退款问题，期望退款。二、消费投诉地址
SOR索尔祛痘快速投诉入口：点击投诉SOR索尔祛痘三、消费投诉详情
广东省的王某向消费保投诉称：“本人在去东莞市黄江镇星光城的二楼索尔祛痘，当时店里的员工让我做皮肤检测，检测的是店里的主任，她说我螨虫感染很严重，叫我赶快除螨，一直说我皮肤很多问题，诱导我买年卡以及他们的除螨套盒加产品，当时被两个人同时洗脑，最终在2021年6月17日和7月15日被引诱共花了6800元。主任说年卡是一年之内不限次数，或者让我选择48次不限时间，我选了做48次。至今为止我去了25次，除螨套盒也用了，期间店员一直推销他们的产品，总是夸大我皮肤的问题，又诱导我买他们的面膜和祛痘产品可以改善问题，所以我又在2021年9月12日和2022年2月24日又花费两次298元。自从我除螨套盒10次用完，店员就再次诱导我买套盒，说我皮肤问题要赶快解决，不然会越来越严重，当时我拒绝了，过没几次，店员又跟我说还有便宜的套盒，说之前的的确比较贵。她说这句不就是说我消费不起吗？每次都说我皮肤如何如何，这让我心里非常不舒服。我是觉得用完没有任何改善，才没打算继续消费的。自从我没有继续消费之后，店员帮我祛痘的过程非常敷衍。在今日2022年6月1日我向店里主任申请退款，却被拒绝，把皮肤没有改善的问题推给我自己，说怎么可能没有改善，人都会长痘痘。如果有改善的话，我干嘛申请退款呢？？我又向主任再次申请把剩下没有做完的次数退给我，还是被拒绝。我认为此番作为侵犯了我消费者的权益，要求索尔专业祛痘黄江星光城店退还我一半的价钱6800元，合同上写如果没有效果可以全款退回。或者给予一个合理的退款金额。希望尽快解决，不然我将利用媒体和法律手段保护自己的权益。以下图片是我在店内消费的账单。”王某的投诉诉求为SOR索尔祛痘退款。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的其它-美容美发领域用户有效投诉问题显示，其它-美容美发较多的投诉问题为退款问题、强制消费、虚假宣传、 诈骗、质量问题等问题，另外,其它-美容美发的被投诉对象还有：怡瑞造型、艺人美发店、震轩美容美发、宏鑫护肤、瑞杰斯美容美发、依靠美发、糖果造型、伊莎玫尔、纽菲思、蕾特恩、兰蔻造型 、朋克护肤造型、C博士会所、风向标、一佳造型、米兰国际美容美发、痘博士、传奇光学、木北造型、路易芬尼等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉SOR索尔祛痘：SOR索尔祛痘欺骗消费，态度恶劣，打电话过来不好好协商，用户杨某投诉SOR索尔祛痘称：“强烈要求全额退款，前前后后花了倆万多，诱骗13岁未成年儿童，教小孩子跟大人过去买单做项目，小孩子哭脑导致我不得不去买这个单，现在没效果，要求全额退款”
【投诉案例二】投诉SOR索尔祛痘：经过SOR索尔祛痘推销 忽悠办理索尔祛痘的2年套餐宣传是说保证恢复如初
用户魏某投诉SOR索尔祛痘称：“经过索尔祛痘员工的推销，说辞，忽悠，签办了索尔祛痘 的2年套餐 宣传是说保证恢复如初，保证治好我的脸，结果现在我才做了一个月都不到，又要我交费，一大堆理由，说什么祛痘印，祛痘坑。本来都是说，保证治好，恢复如初，如今又给我推销，忽悠我，我现在看透了，这就是在欺骗，虚假宣传，我要 举报 投诉 索尔祛痘公司，我要退款。”
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