一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉白博士强制消费、乱收费、退款问题，期望赔偿、退款。二、消费投诉地址
白博士快速投诉入口：点击投诉白博士三、消费投诉详情
广东省的李某向消费保投诉称：“3月份左右我在预约去白博士面部皮肤管理中心去祛痘除螨，进店后她们只是给我清洁了一下皮肤然后就被她们带到一个办公室里面让她们主任给我测试皮肤，之后就和我说我皮肤有问题，要我做她们的祛痘除螨套餐一万一，我说没钱，她们就要我贷款，没办法做了贷款后，她们又说我的皮肤很严重要做她们的中胚项目，又要一万，这时候我就直接拒绝了，之后我就做了几次祛痘除螨，每次去她们店里她们就和我说做她们的中胚，我一直没理她们，说不做，四月六号的时候我去做祛痘除螨项目做完了之后又把我叫她们办公室去，她们主任又给我测试皮肤，然后又说我皮肤怎么样有什么问题，一直在我耳边洗脑，要我做她们的中胚项目，我说我没钱，她们就要我办理贷款，我和她们说我不想办贷款她们还是不死心要我试试，没办法我就做了贷款但是没通过审核，后面又要我交五百定金，她们还在定金那里写了五月份还多少，六月份还多少，我当时就想直接走，就没想那么多交了，五月六号我去那里做皮肤保养，她们又是把我叫到她们办公室，几个人围着我又要我做中胚，我受不了了就直接和她们说我不做这个项目了你们把这个项目取消吧，她们说取消的话你也要做贷款，等贷款没通过我们也好和财务交代。我说那万一通过了呢？她们说通过了我们在取消就好，我连续问了她们几次是不是通过了也能取消，她们都说可以取消，我就做了，结果通过了之后她们就不管了，一个和我说能取消，一个又说取消不了，要我去她们店里谈，我去了她们店里后她们又和我说我这个交了定金，要么按照定金那里写的还，要么贷款还，我说你们之前就和我说贷款通过了也能取消的，办贷款的时候我很明确的说了要取消这个项目，她们根本不管，直接说取消不了，然后我就打了110报警了，警察要我去找司法部，我去找了，但是司法部要我找12315，找了12315一个多月也没什么消息，现在不知道该怎么办了，希望你们能帮助我”李某的投诉诉求为白博士赔偿、退款。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的其它-美容美发领域用户有效投诉问题显示，其它-美容美发较多的投诉问题为退款问题、强制消费、虚假宣传、 诈骗、质量问题等问题，另外,其它-美容美发的被投诉对象还有：怡瑞造型、艺人美发店、震轩美容美发、宏鑫护肤、瑞杰斯美容美发、依靠美发、糖果造型、伊莎玫尔、纽菲思、蕾特恩、兰蔻造型 、朋克护肤造型、C博士会所、风向标、一佳造型、米兰国际美容美发、痘博士、SOR索尔祛痘、传奇光学、木北造型等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉白博士：白博士贬低美团消费者，说随便做做就好浪费时间用户刘某投诉白博士称：“本人于7月14日通过美团平台看到了白博士祛痘的这样的一个业务，然后当时呢就通过团购去了，门店一开始的服务态度都挺好的，但是今天呢也是最后一次做这个团购，因为是一共是三次吗？然后今天做完团购以后，治疗师就和店长在那聊天，然后声音还挺大的，我这边听的一清二楚，就说什么呃美团的客户随便做做就好了，不要浪费那么多时间给他们呃做的本来就是赔钱的，然后就是这种恶劣激素的语言，然后来攻击我们消费者，然后我这边觉得特别不高兴，然后也而且这也属于其，这属于辱骂消费者，贬低美团消费者的行为，然后我希望商家严重处理，严重对待。否则我也将会将问题反馈是12315”
【投诉案例二】投诉白博士：白博士违法经营，虚假宣传，强制消费
用户孙某投诉白博士称：“虚假宣传，违规做医美类治疗，被高价购买所谓排毒产品，拒不退款，侵害消费者权益”
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