一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉韩方科颜强制消费、乱收费、虚假宣传，期望赔偿、退款。二、消费投诉地址
韩方科颜快速投诉入口：点击投诉韩方科颜三、消费投诉详情
湖南省的黄某向消费保投诉称：“我和我的朋友在路边，遇到一个发卡片的叔叔，说可以凭借卡片免费领洗面奶，我们就抱着捡便宜的心态去了，然后到店之后，那里的医生说帮我们免费测评一下皮肤状态，让我们躺下来，往我们的半张脸上涂东西，用一个仪器按来按去，然后说我们的皮肤有多差多差恐吓我们，说做他们的项目可以美肤祛痘，状态可保一年，刚开始想让我们做200多300多的项目。我说我们是学生，没有那么多钱。他就说可以做一个全面消炎收缩毛孔的便宜一点，才几十块钱。然后我没说话。过了一会儿，我感觉她往我另外半张脸上涂东西，我说可以不做了吗？她说已经开始做了。不能暂停，他在我不知道的情况下强制我消费。并且我和我朋友一起都被强制消费，整个清洁过程10分钟不到。十分简单，还往我们的脸上涂隔离，使我们的脸看上去皮肤状态很好。但是用卸妆巾一擦我们的脸就跟进店之前一样，事后我朋友的脸感觉到十分刺痛。免费领的洗面奶很小一只，并且没有保质期，生产日期和厂家信息。我和我的朋友都非常气愤，事后出店就拨打了12315消费者热线寻求帮助。”黄某的投诉诉求为韩方科颜赔偿、退款。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的其它-美容美发领域用户有效投诉问题显示，其它-美容美发较多的投诉问题为退款问题、强制消费、虚假宣传、 诈骗、质量问题等问题，另外,其它-美容美发的被投诉对象还有：怡瑞造型、艺人美发店、震轩美容美发、宏鑫护肤、瑞杰斯美容美发、依靠美发、糖果造型、伊莎玫尔、纽菲思、蕾特恩、兰蔻造型 、朋克护肤造型、C博士会所、风向标、一佳造型、米兰国际美容美发、痘博士、SOR索尔祛痘、传奇光学、木北造型等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉韩方科颜：韩方科颜长沙西站处连锁店以免费赠品为幌子，套路消费者，强制消费者消费。用户黄某投诉韩方科颜称：“2022年4月15日下午，刚来到长沙西站，一位小哥拦住我递小卡片，说是做活动，有免费洗面奶赠送，我一开始迟疑，但看他那么热情，就从他去了。刚进店，一位小姐姐就拉我进一个小房间，让我躺下，把一些保湿的在我脸上涂抹，心想这不是送洗面奶吗，怎么有这种服务。她说弟弟你的皮肤太差了，特别是黑头，我们有去黑头的，差的要四百多，好的五百多。因为我是第一次做这个，我不太懂，也不太重视我的外貌，就选了个差的，做完赶紧溜。做到一半时，她举着镜子照我的脸，我的眼袋和鼻子红得不像话，说实话我当时有点吓到了。她们告诉我这是要修复的，差的要一千九，好的要两千多，还问我要做哪一种呢。我当时“哦”了一声，说会做差的，心想了解下价格就行，还是学生，反正以后不会做。其实我也是傻，为什么我的鼻尖、眼袋能红得那么均匀，我想她们是用了什么药水了。又过了一会儿，我问怎么还没结束，她们说在给我做修复，我立马翻脸了，原来她们一直在套路我。我说我没想做，我是学生，身上没钱。她说你刚才答应了啊，说要差的。我继续和她争论，坐起来，放大声音，她们似乎慌张了，要我躺下，要我做完。我说，就这样吧，做多少算多少，红了就红了。其实，我用的那些药品根本不值那么多钱因为我毕竟用了那些护肤品。她们说那怎么行呢，要对自己的脸负责啊，没有钱没关系，那就做个当天的，只要980。我解释道我实在没钱，还是学生，微信只有一百多了，还要搭车。最后她们说那走个流程吧，如果余额不足就算了。于是我把手机递给她，谁曾想她居然把我零钱通的存款扫走了！我怒斥请求退款。她们却说做了就做了，钱退不了，它直接到财务部的，你一开始说你有钱但不想做不就行了。我心想，完了，这是遇到诈骗了。人走出来脑子是空的，以至于没留一个微信。她们最后到底送了我一瓶洗面奶，并要我向身边朋友推荐推荐，我没搭理她，走了。社会上为什么还有这样的企业活跃啊？这种强制消费者消费、损害消费者权益的不合理经营的企业不应该受到制止、打击吗？我希望相关机关能采取有效措施，让商家能退回我的冤枉钱，还我一个满意的答复！”
【投诉案例二】投诉韩方科颜：韩方科颜诱导消费
用户车某投诉韩方科颜称：“6000多发现做脸不好得时候喊退卡就忽悠我当时送的东西也要钱退不了多少，我要停卡也不让，还让我写好评，诱导消费。微贷属于分期购买”
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